Von Henkel beantwortete Beschwerde. | 435 Views | 15.01.2017 | 10:56 Uhr
geschrieben von Nevaeh

Henkel AG & Co. KGaA

Pattex Kleben statt Bohren beschädigt Fliese

Pattex beschädigt Fliese.

Sehr geehrte Damen und Herren,

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3 Bilder

wir haben das Pattex Kleben statt Bohren, das man ja angeblich mit einem speziellen Schaber wieder abbekommen kann, benutzt, um eine Ablage in unserem Bad anzubringen (das war vor circa über einem Jahr).
Beim Entfernen der Ablage bzw. deren Halterungen inklusive des Pattex "Kleben statt Bohren" vor zwei Tagen blieb ein Stück Fliese an dem Kleber hängen.

Wir haben den Kleber behutsam Stück für Stück entfernt (sogar noch mit dem Föhn angewärmt).
Die Fliese (erst knapp über zwei Jahre alt) ist nun hinüber (das Loch ist ziemlich groß und schwer bis unmöglich abzudecken).

Sicher wäre es sinnvoll, dass Pattex einen Warnhinweis auf die Verpackung aufdruckt- wäre dies so, hätten wir besagten Kleber niemals verwendet.

Wir sind wirklich sehr verärgert darüber- ein Austausch der Fliese durch den Fliesenleger kostet 150 Euro.

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Meine Forderung an Henkel AG & Co. KGaA: Kostenübernahme des Austauschs der beschädigten Fliese


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
03.03.2017 | 16:59
Firmen-Antwort von: Henkel AG & Co. KGaA
Abteilung: Verbraucherberatung Klebstoffe

Sehr geehrter Kunde,

die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte haben für uns oberste Priorität. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Problem an unserer Verbraucherberatung. Die gebührenfreie Nummer des Henkel-Verbrauchertelefons ist auf allen Produktverpackugnen aufgedruckt. (0211 79 70) und von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar.

Wir freunen uns auf Ihren Anruf.

Mit freundlichen Grüßen

Henkel Verbraucherberatung für Klebstoffe

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