Startseite > Medien > Zeitungen > Axel Springer > gelöste Beschwerde-Nr.: 134378
Durch Axel Springer gelöste Beschwerde. | 460 Views | 27.03.2017 | 13:11 Uhr
geschrieben von Georg Stelzl

Axel Springer AG (Berlin)

Zeitungsausträger missachtet erfolgreich Weisungen des Verlags

Wenn das Beschwerdemanagement eine Beschwerde nicht durchsetzen kann!

Sehr geehrte Leser,

SCHLAGWORTE

wenn Rentner ihre Zeitung nicht in den Briefkasten oder an die Wohnungstüre geliefert bekommen, macht das gerade im Winter Probleme. Meine Eltern sind Rentner und haben die Zusicherung, dass die Süddeutsche Logistik GmbH die Zeitung an den Briefkasten oder die Haustüre ausliefert. Seit August 2016 ist es mehrfach vorgekommen das über eine Woche die Bild auf den Bürgersteig abgelegt wurde. Oft war diese durchnässt oder jetzt aktuell voll Schnee.

Beschwerde ans Beschwerdemanagement und an den Vorstand wurden umgehend beantwortet. Man hat sich entschuldigt und umgehend Behelf zugesagt. Nur der Zusteller spielt da weiterhin nicht mit. Er legt die Bildzeitung mal auf den Bürgersteig mal hinter die Eingangstüre.

Beachtlich ist, dass der Zusteller behauptet sein Schlüssel zur Haustüre würde nicht passen.

Fakt ist seit mehren Monaten wird der gleiche Schlüssel benützt und Wochenlang hat er gepasst, da korrekt zugestellt wurde.

Wie kommt die Bildzeitung auf den Boden hinter der Hauseingangstüre wenn der Schlüssel nicht passt? Antwort vom Schlüsselmanagement der Süddeutschen Logistik GmbH, Nachbarn hätten die Bildzeitung eingeholt. Beachtlich ist nur, dass die Bildzeitung um 6 Uhr 30 morgens trocken im Treppenhaus am Boden lag und draußen Schnee war. Gebe zu bedenken sie hätte mindestens feucht sein müssen!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Axel Springer AG: Sofortige Durchsetzung der korrekten Zustellung Abmahnung des Zustellers Vorstandsbescheid


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


04.04.2017 | 10:27
von Georg Stelzl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Laut Chefsekretariat gab es ein Auslieferungsproblem. Durch konsequente Nachfrage wurde mir bekannt, ein Austräger hatte KFZ-Probleme. Andere Austräger sind eingesprungen und haben dann den Turbomodus eingeschaltet. In solchen Fällen ist die Zustellung dann nicht mehr vertragsgemäß und geht zu Lasten der Abonnenten.

Die Austräger Beschwerden sich verbal über geänderte Bezahlung und der gleichen. Ihre Motivation ist wohl gleich null.
G. S




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!