preis24.de GmbH (Düsseldorf)
Trotz bestätigter Stornierung aktiver Vertrag ohne Sim oder Handy
Bestell-/Kundennummer: 18815389
Ich habe bei Preis24.de einen Vertrag mit Handy bei der Telekom bestellt. Mir wurde durch das Unternehmen mitgeteilt, dass ich eine Kopie meines Personalausweises und meiner Bankkarte an Sie senden soll, weil sonst der Vertrag bzw der Versand des Gerätes nicht erfolgen kann.
Da ich grundsätzlich nicht über das Internet irgendwelche Daten von mir verschicke, habe ich den Vertrag storniert. Dies wurde mir auch 3fach schriftlich bestätigt. Leider wurde die Telekom davon nicht informiert, so das der Vertrag dort immer noch aktiv ist. Ziemlich traurig für so eine gross beworbene Firma mit tollem Kundenservice. Ich habe separat bei der Telekom die Stornierungen eingeschickt.
18.01.2017 | 14:20
Abteilung: Operations
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass über uns kein Vertrag zustande gekommen ist.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
Mit besten Grüßen
Ihr preis24. de-Team