Beschwerde: Kundenservice gleich null

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Startseite > Internet > Shopping-Portale > Dilego.de > Beschwerde-Nr.: 134726

Durch dilego.de endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 159 Views | 20.01.2017 | 15:10 Uhr

geschrieben von Heike Kerber

Kundenservice gleich null

Ich habe am 28.12.2016 mit der Bestellung Nr. 100032531 bei dem Internetkaufhaus Dilego eine Bestellung getätigt.

In dieser Bestellung ist ein Artikel defekt. Ich habe die Firma dreimal und einmal per Telefon kontaktiert, am Telefon hat man mich gebeten, dass ich eine E-Mail schreiben soll, was ich wie gesagt schon dreimal getan habe. Es kommt keinerlei Reaktion, es wird einfach nicht beantwortet, da es sich hier um einen Garantiefall handelt. Sehr merkwürdig, nicht sehr professionell, sehr schlechter Kundenservice.

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Meine Forderung an dilego.de: Reaktion und Klärung des Garantie bzw. Austausch der defekten Ware.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.01.2017 | 11:23

Firmen-Antwort von: dilego.de
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie offensichtlich Probleme hatten, uns zu erreichen. Leider haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Gerne wird sich unser Kundenservice mit Ihnen selbst in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Wir kontaktieren Sie noch heute per E-Mail. MfG dilego.de

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

29.01.2017 | 11:41

von Heike Kerber noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Firma hat sich gemeldet, darauf hin habe ich erneut zurück geschrieben, bis jetzt immer noch keine Lösung, ich verstehe es nicht. Firma beruft sich darauf keine Mails von mir zubekommen. Ich habe auf ihre Mail zurück geantwortet, wieder keine Antwort.

05.02.2017 | 11:51

von Heike Kerber endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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