Beschwerde lesen

Ich habe am 16. November 2016 ein Weihnachtspaket an meine Mutter in den USA geschickt. Stand heute, 23. Januar 2017, ist es immer noch nicht angekommen!

Hat die DHL mal wieder geschlafen? Hat sich das US Postal Service mein Paket gekrallt, weil es darin Sprengstoff vermutete?

Nein, ganz anders: Wegen eines Flugstreiks wurden alle Pakete, die im November oder Dezember versandt wurden, auf dem Schiffsweg über den Atlantik gebracht, wie mir eine Mitarbeiterin im DHL-Kundenservice versicherte. Das Paket würde schon noch ankommen.

Prima, aber: Hätte mich die DHL darüber nicht informieren können? Die Chose hat 36 Euro gekostet. Ich sende seit Jahren Pakete nach Übersee, die DHL hat an mir hunderte und tausende von Euros verdient. Ich bin einer der Schwachköpfe, die dieses Unternehmen mit seinen völlig überzogenen Preisen am Laufen hält, und werde bei einer solch krassen Fehlentwicklung nicht einmal informiert?