Wir haben einen DSL-Vertrag über Kabel Deutschland abgeschlossen. Preisvergleich.de versprach uns einen Cashback von 150,00 EUR, was unseren Einstandspreis sehr drosselt. Einreichung der ersten Rechnung war Voraussetzung. Wir warteten auf die erste Rechnung. Als keine Rechnung kam, wollten wir uns online bei Vodafone selbst anmelden. Wegen fehlendem Aktivierungscode war das nicht möglich. Wir beantragten einen neuen Code und hörten nichts. Erst beim dritten Versuch gelang es uns, online anzumelden und eine Rechnung auszudrucken.
Von Vodafon erhielten wir eine schriftliche Bestätigung, dass die Post nicht zugestellt werden konnte (obwohl ich dort fest wohne). Nachdem wir die Rechnung eingereicht haben, bekamen wir zur Antwort, dass wir keinen Cent bekämen, da die Zahlungsvoraussetzung nicht erfüllt gewesen wären. 4 Wochen.
Wir sendeten die nicht zustellungsfähige Bestätigung von Vodafon hin mit der Bitte, diese Verzögerung zu akzeptieren und haben nie wieder etwas von Preisvergleich gehört.
Wir sind der Meinung, dass PREISVERGLEICH.DE ein böses Spiel mit seinen Kunden veranstaltet. Wenn ein Vertrag doch zustande gekommen ist, hat die Firma doch Vermittlungsprovision erhalten, von der sie dem Kunden etwas zurückgeben kann.
VORSICHT BETRUG!
Meine Forderung an PREISVERGLEICH.de AG:
150,00 EUR
ofortantwort
06.02.2017 | 09:25
Firmen-Antwort von:
PREISVERGLEICH.de AG
Abteilung: Backoffice
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben einen Kabel Deutschland Auftrag bei uns abgeschlossen, auf welchem ein Cashback in Höhe von 120,00€ ausgelobt war.
Unsere Cashback-Abteilung hat uns informiert, dass Sie am 25.01.2017 die Nachricht erhalten haben, dass die Unterlagen vollständig vorliegen und Ihnen der Cashback innerhalb von acht Wochen ausgezahlt wird. Bitte prüfen Sie Ihren SPAM-Ordner nach eingehenden E-Mails von uns. Ihr Nachweis über die Nichtzustellbarkeit Ihrer Rechnungen wurde demnach berrücksichtigt.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PREISVERGLEICH. de-Team
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471 Views | 05.02.2017 | 15:16 Uhr
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Meine Reklamation mit der Kopie de Vodafone-Bestätigung, dass die Unterlagen nie vorgelegen haben, die Post unzustellbar zurückgekommen ist, wurde akzeptiert.
Eine Auszahlungsbestätigung habe ich schriftlich von Preisvergleich.de erhalten.
Ich freue mich, dass dieser Sachverhalt sich positiv geklärt hat.
DANKE