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Dirk Rossmann:
Unfreundliches Personal
Dirk Rossmann:
Unmögliche Mitarbeiterin
Dirk Rossmann:
Kleber in Windeln Gr. 3
|
687 Views | 28.01.2017 | 20:47 Uhr
Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Irreführung der Kunden durch coupons im internet
Bestell-/Kundennummer: Coupon 9823219130105
AN DER KASSE DER ROSSMANNFILIALE IN DER BARERSTRAßE IN MÜNCHEN WERDEN COUPONS AUS DEM Internet nicht akzeptiert. Kein Aushang im Geschäft oder Hinweis im Internet auf der Internetseite von Rossmann. Die Geschäftsleitung und ihr Personal waren am 28.01.2017, 19:30 Uhr sehr unfreundlich, sind laut geworden und obwohl sie mich als Stammkundin kennen, haben sie sich im Ton vergriffen. Es war mir sehr unangenehm und peinlich.
Ich finde es irreführend für die Kunden, weil nicht jeder die App auf dem Smartphone herunterzuladen kann. Verdient man so das Vertrauen der Kunden?
ofortantwort30.01.2017 | 10:54
Abteilung: Kundenservice
Hallo,
unser größtes Anliegen ist und bleibt zu jeder Zeit, unsere Kunden möglichst ausnahmslos freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Da Rossmann ein Drogerie-Discounter ist, ist es leider nicht immer möglich, dass sich die Mitarbeiter neben ihren vielfältigen Aufgaben jeder einzelnen Kundenanfrage ausführlich annehmen können. Wir können Ihnen aber versichern, dass die Mitarbeiter Ihnen gerne jederzeit Auskünfte erteilen und Ihnen soweit wie möglich behilflich sind.
Der von Ihnen geschilderten Angelegenheit werden wir gesondert nachgehen, und bedauern es sehr, dass das Personal sich Ihnen gegenüber nicht in der gewohnten kundenfreundlichen Art verhalten hat. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Bitte schicken Sie uns hierzu noch eine ausführliche E-Mail an Service
rossmann.de. Teilen Sie uns bitte mit, um welche Coupons es genau ging.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
ROSSMANN Kundenservice
bekommen.
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