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Startseite > Haus und Wohnen > Heizungstechnik > Wolf > Beschwerde-Nr.: 135430
Von Wolf beantwortete Beschwerde. | 1189 Views | 01.02.2017 | 12:36 Uhr
geschrieben von Sait Habibogullari

Wolf GmbH (Mainburg)

CGB-2-24 innerhalb 20 Monate 4 MAL AUSGEFALLEN

Das Gerät wurde im Jahr 2015 von der Fa. BÖMA in Neulussheim eingebaut. Es ist in einem 3 Parteien-Haus im Einsatz. Bei allen 4 Ausfällen war die Fa. BÖMA nicht in der Lage, das Gerät zu reparieren. Es wurde jedesmal der Kundendienst von WOLF angerufen. Es wurde bereits zum zweiten mal der Wärmetauscher ausgetauscht. Bei meiner Reklamation bei der Fa. WOLF wurde ich lediglich auf die Fa. BÖMA verwiesen. Die Fa. BÖMA hat jedoch den Kontakt zu der FA. Wolf aufgebaut die haben aber keine Lösung vorgeschlagen und gemeint: DER ENDKUNDE SOLL SICH ÜBER DAS WEBFORMULAR BEI UNS MELDEN.

Was ich auch getan habe. Jedoch wurde bis jetzt keine LÖSUNG GEFUNDEN.

ES IST EINFACH NUR ÄRGERLICH WIE DER ENDKUNDE BEHANDELT WIRD!

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Rückerstattung des gesamten Betrages und die Mietausfallkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.02.2017 | 12:36
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Sait Habibogullari,

wir werden den Vorgang prüfen und werden Sie per Email informieren.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Teamleitung Service

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Kommentare und Trackbacks (3)


01.02.2017 | 12:36
von Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Sait Habibogullari,

wir werden den Vorgang prüfen und werden Sie per Email informieren.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Teamleitung Service



04.02.2017 | 12:42
von Sait Habibogullari noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Angebot erhalten die Garantie um 1 Jahr zu verlängern! Jedoch ist es keine Lösung! Denn die Heizung ist nicht mehr vertrauenswürdig! Und es wird weiterhin von meiner Seite eine komplette Erneuerung der Anlage verlangt


06.02.2017 | 07:32
von Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Sait Habibogullari,

wir haben den Vorgang gründlich geprüft und bitten um Verständnis, dass wir leider dem Austausch des Gerätes nicht zustimmen können.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Teamleitung Service





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