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184 Views | 02.02.2017 | 23:11 Uhr
geschrieben von Ks Ks

simplytel.de (Maintal)

3444581969/Mitarbeiter lügt frech/verzögerte Vertragserfüllung

Bestell-/Kundennummer: 3444581969

Heute 02.02.2017 starte meine neuer Vertrag bei simplytel mit ZUGESAGTER Rufnummerportierung, was in meinem Konto der SimplyTel-Servicewelt seit 04.10.2016 bestätigt und hinterlegt ist.

Simplytel kontaktiert mich jedoch heute morgen per E-Mail, dass aufgrund techn. Probleme eine Verzögerung eintritt und ich auf meine Kosten weiterhin beim alten Anbieter bin.

Aha. Frau V. - Mitarbeiterin der simplytel-Hotline sagt mir gelangweilt im darauffolgenden Telefonat, dass gar nichts geschehen wäre, keine Portierung, es liege nichts vor und ich solle meine alten Anbieter kontaktieren.

Der alte Anbieter recherchiert und klärt den tech. Fehler von simplytel.

Fakt ist, dass Frau V. von simplytel frech gelogen hat und ihren Job nicht erfüllt.

Ich erwarte eine umgehende techn. Lösung von simplytel und ein Mitarbeitergespräch mit Frau V., dass diese korrekt anwortet und aufhört, Kunden anzulügen.

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Meine Forderung an simplytel.de: Vertragserfüllung/umgehende techn. Lösung


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


10.02.2017 | 13:38
von Ks Ks noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.02.2017 | 13:44
von Ks Ks noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Simplytel reagiert nicht und vertröstet mit der Fachabtlg. Bundesnetzagentur ist eingeschaltet, Vertrag außerordentlich mit Fristsetzung gekündig. t




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