Durch TicketTube gelöste Beschwerde. | 830 Views | 07.02.2017 | 22:23 Uhr
geschrieben von Kerry83

TicketTube (Amstelveen)

Tickets 9/ 2016 gekauft, heute drei Tage vorm Konzert Storno

Ich habe im September 2016 vier Tickets für das Clueso Konzert im Gloria in Köln am 09.02.2017 für den doppelten Preis (insgesamt über 300 Euro) gekauft. Zwischendurch wurde ich immer wieder vertröstet, die Tickets kämen vier Wochen vorher, dann sollten die eine Woche vorher kommen und heute kam dann die E-Mail, dass ich die Tickets gar nicht bekomme. Meine Freunde und ich haben uns monatelang auf das Konzert gefreut und können jetzt nicht hin gehen. Ich habe zwar das Geld zurückbekommen, aber keine weitere Entschädigung (die Firma hatte fünf Monate lang mein Geld).

Hier werden Tickets zum Kauf angeboten, die die Firma gar nicht sicher im Kontingent hat und auf welche Wege auch immer kurzfristig besorgt, das ist mehr als unseriös und steht so auch nicht in den AGBs.

Ich kann absolut niemandem empfehlen hier Tickets zu kaufen, ich würde das nie wieder tun.

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Meine Forderung an TicketTube: Erstattung der Zinsen/ Entschädigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.02.2017 | 11:29
Firmen-Antwort von: TicketTube
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

Wir sind ein kommerzielles Ticketbüro, welches sich auf den Ticket-Wiederverkauf von zumeist ausverkauften oder stark nachgefragten Konzerten und Veranstaltungen spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden einen Service an mit welchem wir versuchen, durch unser großes Netzwerk an Zulieferern, bereits ausverkaufte Karten noch bereitstellen zu können. Dieser Service ermöglicht es unseren Kunden an Veranstaltungen teilzunehmen die sehr beliebt sind und häufig schon ausverkauft sind. Dem Kunden ist es selbst überlassen ob er zu unseren Konditionen diesen Service in Anspruch nehmen will oder nicht.

Wir versuchen jeden Tag mit dem Geld was unsere Kunden gezahlt haben Karten für diese zu erwerben. Wie in jeder anderen Dienstleistungsfirma kommt es immer mal wieder zu Verzögerungen oder Ausfällen bei der Lieferung. In diesen Fällen wird der betroffene Kunde sofort informiert sowie auch bei einem Lieferausfall entschädigt indem der gesamte bezahlte Kaufpreis zurück erstattet wird.

Um Missverständnisse zu vermeiden, versuchen wir unsere Kunden auf unserer Internetseite (vielgestellte Fragen, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Über uns) schon im Voraus ausreichend zu informieren.

Wir hoffen ich konnte Ihre Fragen ausreichend klären.

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.02.2017 | 12:54
von Kerry83 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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