Beschwerde lesen

In dem Gebäude, wo ich mein Büro habe, gibt es keine zentrale Klingelanlage. Da mir für heute ein Paket von 1&1 avisiert wurde, habe ich gestern Abend 3 Aushänge DIN A4 mit größtmöglicher Schrift an den Windfangtüren sowie im Eingangsbereich des Gebäudekomplexes angebracht: Hinweis an DHL Paketdienst, in welchem Raum das Paket abgegeben werden kann oder Abholschein in Briefkasten werfen. Bei der Paketverfolgung habe ich dann den Vermerk gelesen "Empfänger unbekannt". Ich frage mich, ob der Zusteller nicht richtig lesen kann, keine Lust hat in das 1. OG zu gehen oder mal einen Blick auf die Briefkastenanlage zu werfen.

Hermes-Pakete werden immer zugestellt.

Der Telefon-Service von DHL war ebenfalls unbefriedigend. Eine 1. Mitarbeiterin hat nach Schilderung einfach aufgelegt. Nach nochmaligem Anruf konnte mir ein anderer Mitarbeiter lediglich mitteilen, dass eine Adressprüfung stattfindet. Das wird wohl nichts bringen (Fall schon einmal erlebt). Außerdem hätte er keinen Zugriff auf den Zusteller bzw. keine Möglichkeit zur Kommunikation mit ihm, um die Angelegenheit zu klären. Das ist fast noch wie in den 1990er Jahren. Unglaublich!

Habe ähnliche Beschwerden auch schon von anderen Büroinhabern gehört. Im TV habe ich mal gesehen, wie die DHL-Mitarbeiter unter Druck gesetzt werden, so dass solche Fälle häufiger vorkommen.