Von NKD beantwortete Beschwerde. | 715 Views | 15.02.2017 | 08:28 Uhr
geschrieben von Ksenia Krohmer

NKD Vertriebs GmbH (Bindlach)

Beschwerde gegen Filialleiterin

Bestell-/Kundennummer: 851232

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte bei Ihnen einige Sachen bestellt gehabt, die ich dann in der Filiale in Oberkochen zurückgeben wollte. Die Filialleitung meinte, ich könnte jedoch hierfür kein Geld oder Gutschein erhalten. Ich könnte die Sachen nur gegen andere Sachen umtauschen. Nach langem hin und her hat sie mir dann einen Gutschein gegeben. Diesen wollte ich jedoch nicht, da ich einfach nur mein Geld zurückerhalten wollte. Ich finde es eine Unverschämtheit, dass ich meine Artikel nicht zurückgeben kann. Dies ist auch nicht das erste Mal mit dieser Frau. Sie ist immer extrem unfreundlich und den gleichen Sachverhalt hatte ich schon einmal mit ihr. Ich hoffe, Sie können mit weiterhelfen und mir ebenfalls sagen, ob ich denn wirklich kein Recht auf die Erstattung des Geldes habe. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an NKD Vertriebs GmbH: Neu Leiterin einstellen.


Firma hat geantwortet nach 2 Monate nach 2 Monate
21.04.2017 | 10:27
Firmen-Antwort von: NKD Vertriebs GmbH
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrte Kundin,

Ihre Beschwerde ist uns über ReclaBox noch einmal angezeigt worden. Sie hatten diese am 11.02.2017 auch direkt an unsere Service-Hotline gerichtet. Am 15.02.2017 hat Ihnen unsere Kollegin Frau Zeilner auf Ihre Beschwerde geantwortet.

Sollte unsere Rückmeldung nicht bei Ihnen angekommen sein, wenden Sie sich gern noch einmal direkt an uns. Bitte mit Angabe der Ticketnummer 100567506.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße aus Bindlach

Daniela Richter

Kundenservice

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