Beschwerde lesen

So etwas habe ich noch nicht erlebt. Seit 01.01.2015 Kunde, hat sich der monatliche Abschlag meines Stromvertrages ab 01.01.2017 von 87,-€ auf sage und schreibe 130,-€ erhöht. Lt. EVD habe ich die Ankündigungen zur Preiserhöhung per Mail erhalten, das kann ich nicht bestätigen. Erst Anfang diesen Jahres habe ich in meinem Spam-Ordner (offensichtlich werden die Mails gezielt mit Attributen versehen, damit sie direkt in den Spam-Ordnern oder sonstwo landen) die Jahresabrechnung gefunden. Innerhhalb eines halben Jahres hat sich der Arbeitspreis somit in zwei Stufen von 26,0 auf 35,6 Ct/kWh brutto erhöht! Zudem wurde mir ohne Ablesung oder Aufforderung dazu ein um 500 kWh höherer Verbrauch unterstellt, obwohl der Vorjahresverbrauch bekannt war.

Der daraufhin angestrengte E-Mail-Kontakt blieb (bis auf standardisierte Mails) ohne Antwort. Der Servicemitarbeiter am Telefon konnte lediglich den aktuellen Zählerstand aufnehmen und somit einen geringeren Abschlag berechnen (nun: 115,-€).

Mein eingefordertes Sonderkündigungsrecht wurde mit Hinweis auf die "zugestellten Mails" abgeblockt. Die wahnwitzige Erhöhung des Arbeitspreises jedoch wird weder erklärt noch entschuldigt, da wurden keinerlei Zugeständisse gemacht. Eine Einigung wurde in keinster Weise erzielt.