Care-Energy (Hamburg)
Guthaben wird nicht ausbezahlt
Bestell-/Kundennummer: 310310667
Nachdem uns im Juni 2016 von Care-Energy aufgrund von angeblichen Zahlungsrückständen fristlos gekündigt wurde, haben wir eine Schlussabrechnung angefordert. Diese kam dann nach unzähligen Kontaktversuchen mit der Hotline, von denen nur eine handvoll erfolgreich war, letztendlich Anfang Januar 2017. In der Schlussabrechnung ist ersichtlich, dass uns ein Guthaben von 916,56 Euro zusteht (zum Teil aus Überbezahlung, zum Teil weil der Dauerauftrag nicht rechtzeitig gekündigt wurde). Aus circa 100 Anrufversuchen bei der Kundenhotline, bei denen nur zwei erfolgreich waren, wurde mir versichert, dass der Fall bereits bei der Buchhaltung wäre und das Guthaben umgehend ausbezahlt wird. Dies ist bis jetzt leider immer noch nicht geschehen. Ich werde den Fall jetzt einem Rechtsanwalt übergeben.
Amtsgericht Bremen, 17.02.2017