Beschwerde lesen

NIE WIEDER O2

02 wollte mir einen DSL Anschluß für 14,99 Euro am 19.12.16 einrichten. Zum Anschluß ist es erst am 06.01.2017 gekommen. Ein Termin davor, wurde nicht abgesagt ich habe Stunden gewartet.

O2 verlangt trotzdem für Dezember und Januar mit Versand 31,24 Euro. Überwiesen habe ich 20,98 Euro inklusiv Versand. Ich habe 6 Tage im Januar abgezogen.

Und im Februar 14,99 Euro überwiesen - um es kurz zu machen - hat o2 Mahnkosten usw. erhoben und meinen Internetanschluß gesperrt.

Heute habe ich versucht Kontakt mit o2 aufzunehmen - E mail kannst du vergessen - anrufen - halbe Stunde gewartet - er wußte nicht weiter und hat mich weiter verbunden - warten - nun war ich mit Handy usw. verbunden - bewußt falsch verbunden - dann wieder mit DSL. die Frau hat - nach dem ich alles erzählt hatte - Musik eingeblendet - ich dachte ich warte mal - tatsächlich nach 10 minuten war eine andere Frau dran. Zum 4. Mal die Gleiche Geschichte erzählt. nun erfuhr ich dass ich 16,93 Gutschrift erhalten habe - leider erst im März - gutgeschrieben wird.

Trotzdem habe ich jetzt im Februar eine Rechnung offen. und wie sieht es mit den Mahnkosten aus - werden die mir jetzt gutgeschrieben - schließlich habe ich eine Gutschrift und die Mahnkosten wurden falsch berechnet.

Für alle anderen - nie wieder o2 - der Service ist eine Katastrophe. die Leute von o2 halten ein hin und üben große Macht aus.