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546 Views | 10.03.2017 | 08:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: gibt es nicht
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Mutter kaufte regelmäßig Ecco-Schuhe, weil diese ein tolles Traggefühl erzeugen.
Sie hat weiße Schuhe Größe 39 mit einer beigen Sohle "made in Portugal", die noch top in Ordnung sind. Weiterhin hat sie zwei Ecco soft Schuhe mit schwarzen Sohlen "made in Thailand". Diese Sohlen sind mittlerweile klebrig anzufassen, machen Flecken auf dem Fußboden und reiben sich bei Drehungen völig ab. Ich kann die Sohlen mit den Fingern zerbröseln.
Ein Kassenzettel ist leider nicht mehr vorhanden.
Ich würde Sie nun bitten, der alten Dame die Aufregung zu ersparen und bitte Sie um Ersatz der beiden Schuhe (schwarz und braunes Wildleder), weil dies offensichtlich ein Produktionsfehler ist.
ofortantwortSehr geehrter Herr Dennstedt,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:
Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher
ecco.com
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team
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leider habe ich bis dato keine Nachricht von Ecco.
MfG
Dennstedt
es wurde eine Kulanzlösung gefunden. Die Ersatzware ist aber noch nicht angekommen.
Mit freundlichen Grüßen
V. Dennstedt