Durch Atlas For Men endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 780 Views | 15.03.2017 | 18:10 Uhr
geschrieben von Günter Wein

Atlas For Men (Berlin)

Bestellung mit Lieferadresse wird bei Atlas For Men ignoriert

Ignoranz der Lieferadresse bei Atlas For Men.

Bei der Firma "Atlas For Men" wurde eine Bestellung per Internet aufgegeben und eine Lieferadresse angegeben, die über PayPal bestätigt wurde.

SCHLAGWORTE

Nach Rückfrage beim Kundendienst von "Atlas For Men", der sehr laut durchgeführt wurde, wo denn das Paket bliebe, wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung über Hermes an meine Adresse ging. Nach weiteren Rückfragen, für was ich eine Lieferadresse angebe, (von PayPal bestätigt) und der Auskunft, ich sollte mich doch an Hermes wenden, wurde von Kundendienst die Verbindung getrennt. Eine Telefonnummer wurde mir ebenfalls nicht mitgeteilt.

Da ich nicht anwesend war, hatte ein Nachbar, welcher mir nicht bekannt ist, das Paket angenommen. Meine angegebene Lieferadresse ist bei Hermes nicht bekannt gewesen.

So stelle ich mir einen Kundendienst und den Umgang mit Kunden nicht vor und werde wahrscheinlich bei Atlas For Men nichts mehr bestellen, was ich anderen Kunden auch nur empfehlen kann.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Atlas For Men: Entsprechendes Verhalten und Schulung vom Kundendienst, wenn schon die Angabe einer Lieferadresse möglich ist, diese auch ausführen.


Firma hat geantwortet nach 4 Monate nach 4 Monate
04.07.2017 | 12:40
Firmen-Antwort von: Atlas For Men
Abteilung: Atlas For Men E-Reputation

Hallo Herr Wein, vielen Dank für Ihr Feedback bei Reclabox! Zunächst möchten wir uns für die verspätete Reaktion entschuldigen. Da uns Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt, bedauern wir es sehr, dass es Kommunikationsprobleme zwischen Ihnen und dem Kundenservice gab. Wir würden Ihren Fall gerne noch einmal überprüfen, sodass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten können. Könnten Sie uns hierfür bitte Ihre Bestellnummer per E-Mail zukommen lassen (webteam spider monkey atlasformen.de)?
Viele Grüße und noch einen schönen Tag,

Ihr Atlas For Men Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


23.03.2017 | 22:32
von Günter Wein noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe bis heute (23.3.17) keine Reaktion erhalten


07.04.2017 | 00:50
von Günter Wein endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!