Durch Wolf gelöste Beschwerde. | 308 Views | 18.03.2017 | 08:57 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7333568

Wolf GmbH

Wolf Gas-Solar-Zentrale CSZ-11/300 Gebläsemotor defekt

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei uns wurde 2010 eine Wolf Gas-Solar-Zentrale CSZ-11/300 vom Fachhändler eingebaut. Nun wurde der Gasgebläsemotor Ende Februar kaputt, obwohl die Heizung erst 6,5 Jahre alt ist. Das kann doch nicht sein! Die Anlage wurde auch regelmäßig durch einen Fachbetrieb gewartet (wir haben einen Wartungsvertrag).

Der neue Motor wurde bereits von der Heizungsbau Firma gewechselt, jetzt funktioniert die Therme wieder.

Ich bitte um eine Gutschrift für das Ersatzteil, danke.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Ich bitte um eine Gutschrift für das Ersatzteil, danke.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.03.2017 | 08:57
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern, dass es zu einem Defekt am Gasgebläse gekommen ist.

Die Gewährleistungszeit auf die Gasbrennwerttherme beträgt 2Jahre.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir uns nach einer Betriebszeit von ca. 7Jahren an keinen Kosten mehr beteiligen können.

mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Teamleitung Service

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.03.2017 | 10:15
von ReclaBoxler-7333568 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Allerdings keine Kulanz von Wolf Heiztechnik.




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