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514 Views | 30.03.2017 | 14:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 19261362
Am 6.3.2017 schloss ich bei Preis24 einen Vertrag über ein IPad ab, welcher am 7.3.2017 bestätigt worden ist. Seit diesem Zeitpunkt warte ich vergebens auf das Gerät. Was mir jedoch zugesandt wurde, ist eine Rechnung von simfinity. Nach Anruf bei simfiniy, wurde ich darüber informiert, dass Preis24 zuständig ist für den Versand. Nach mehrmaligen Anrufen bei Preis24 wurde mir die Zusendung des IPads zugesichert, leider mal wieder ohne Erfolg. Was auch sehr bedauerlich ist, der abgebuchte Rechnungsbetrag wurde mir immer noch nicht zurückerstattet.
Ich verstehe nicht, warum ich als Kunde zur Kasse gebeten werde, wenn der Vertrag und die Leistung nicht eingehalten worden sind!
Es ist schon sehr schwach für ein Unternehmen, dass Kunden sich erst beschweren müssen, damit die vertraglichen Vereinbarungen erfüllt werden. Sonst wäre diese Beschwerdeseite nicht voll gespickt davon.
ofortantwortSehr geehrter Herr Seifert,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, welche Sie mit Ihrer Bestellung haben sehr.
Auf Grund der hohen Nachfrage, kam es leider zu einer verzögerten Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten dieses zu entschuldigen.
Selbstverständlich haben wir uns umgehend mit dem Versender einsAmobile in Verbindung gesetzt um auf eine priorisierte Bearbeitung hinzuweisen. Uns wurde bekannt gegeben, dass Ihre Bestellung heute noch an GLS übermittelt werden kann.
Sobald Ihre Bestellung an GLS übermittelt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung genau verfolgen können.
Ebenfalls werden wir Ihnen den Rechnungsbetrag ab dem Datum der Kartenaktivierung bis zum Erhalt des Gerätes erstatten. Hierzu bitten wir Sie uns Ihre erste Provider Rechnung via Mail an info
preis24.de zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr preis24. de-Team
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Die Ware ist mir am 5.4.2017 zugestellt worden.
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