Beschwerde lesen

Da wird ein Paket, wie gewünscht, an eine Packstation versendet, und man kommt nicht ran.

"Das Fach konnte leider nicht geöffnet werden. Bitte wenden Sie sich an die Hotline des ServiceCenter Packstation."

Tat ich, noch direkt an der Packstation, nach unendlichen Eingaben und Zahlen drücken, endlich ein Mitarbeiter, der mir nur sagte, es gäbe ein technisches Problem und zack, war eine Ansage, ich solle eine Nummer wählen, welche mir der Mitarbeiter genannt hat. Hat er aber nicht. So wirft man Kunden aus der Leitung.

Zu Hause erneut bei der Nummer angerufen, dieser Herr meinte dann, tja, ist ein technisches Problem. Dauert 24 - 48 Stunden, dann würde ich erneut eine SMS mit der mTan bekommen. Als ich erklärte, ich benötige den Inhalt dringend, meinte er nur, geht halt nicht schneller, ist halt so. 48 Stunden für einen Techniker?

Ich habe die Packstation gewählt, damit ich es heute noch bekomme, das Paket, damit ich es nicht hätte morgen von der Post abholen müssen. Was für ein Service ist das? Wohl kein Service.

Am letzten Mittwoch holte ich aus der, noch funktionierenden, Packstation ein leeres Paket raus, es war offensichtlich geöffnet worden und mit einem anderen Paketklebeband wieder umwickelt, das originale Paketklebeband hatte das Logo vom Versender.

Seit kurzer Zeit Kunde der DHL Packstation, zwei Pakete habe ich liefern lassen, beide gingen schief.

Und mit einem "geht halt nicht anders" gebe ich mich nicht zufrieden.