Beschwerde: Laptop 6 Wochen Reparturzeit obwohl 2 Wochen ausgemacht waren

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Durch Conrad Electronic gelöste Beschwerde.

| 393 Views | 10.04.2017 | 13:11 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-9264378

Conrad Electronic SE (Stuttgart)

Laptop 6 Wochen Reparturzeit obwohl 2 Wochen ausgemacht waren

Bestell-/Kundennummer: 12339757

Hallo,

habe meinen Laptop vor knapp 4 Wochen beim Conrad abgegeben, wegen eines Garantiefalls. Vorort wurde mir mitgeteilt das es ca 2. Wochen dauert bis mein Laptop repariert wird. Heute nach rund 4 Wochen Wartezeit wurde mir mitgeteilt von Conrad, dass sie meinen Laptop erst jetzt zum Lieferanten einschicken, weil intern bei Conrad noch eine Kostenübernahme gefällt hat und ich mich somit noch weitere 2 Wochen gedulden muss, bis ich endlich meinen Laptop erhalte.

Dazu muss ich sagen Chapeau Conrad von 2 Wochen auf knapp 6 Wochen die Reparaturzeit zu verlängern aufgrund eines intern bei Conrad fehlenden Kostenübernahmebescheid.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an Conrad Electronic SE: Verkürzung der Reparaturzeit bzw. Ersatzlaptop

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
11.04.2017 | 10:47

Firmen-Antwort von: Conrad Electronic SE
Abteilung: Servicemanagement

Sehr geehrter CONRAD-Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Den von Ihnen geschilderten Sachverhalt haben wir umgehend an den zuständigen Bereich weitergeleitet - hier wird sich in Kürze ein CONRAD-Mitarbeiter bei Ihnen melden, um den Sachverhalt zu klären.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung.

Viele Grüße aus Hirschau

Ihr CONRAD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

15.04.2017 | 18:03

von ReclaBoxler-9264378 gelöste Beschwerde

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Conrad war so kulant und hat mir den vollständigen Einkaufspreis des Laptops ersetzt, nachdem der Lieferant nicht in der Lage war den Laptop zu reparieren

Mit freundlichen Grüßen

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