slewo // schlafen leben wohnen GmbH (Zimmern o. R.)
Reklamationsbearbeitung
Bestell-/Kundennummer: 100038669
Die erste Lieferung im Dezember erfolgte scheinbar zügig und korrekt, allerdings war es ein falsches 'Maß, so daß ich die Decke zurückschickte. Das richtige Maß wurde mir zur baldigen Lieferung bestätigt, die aber trotz vielfacher Reklamationen nicht erfolgte.
Ich schlug dann vor, den Auftrag zu stornieren und mir das Geld zu erstatten. Als nichts geschah, wurde mir am Telephon gesagt, der Auftrag sei in der Tat storniert worden und der Erstattungsauftrg liege in der Buchhaltung. Dann passierte nichts, auch nicht nach mehrfachen Beschwerden. Erst als ich mich um des lieben Friedens willen bereit erklärte, eine andere Decke zu bestellen, ging alles ruck/zuck. Ich zahlte die kleine Differenz zu der ursprünglichen Decke und bekam ganz schnell die Ersatzdecke. Ahnungsvoll hatte ich aus dem Angebot eine ausgewählt, die lt. Liste am Lager war.
Das Ganze macht auf mich den Eindruck, daß der Service schlecht ist, aber nur deshalb, weil offenbar das Geld dort knapp ist - um mich vorsichtig auszudrücken.
Jedenfalls - nie wieder Slewo.
M.fr-.Gr., Till Söling