Durch norisbank endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 709 Views | 12.04.2017 | 10:58 Uhr
geschrieben von Dieter Lohrmann

norisbank GmbH (Berlin)

Norisbank - Versuch einer Diskriminierung?

Auf Grund der u. a. Werbung habe ich Anfang des Jahres ein Girokonto bei der Norisbank eröffnet.

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Welche Voraussetzungen sind für einen Dispositionskredit zu erfüllen?

Die Vergabe eines Dispositionskredites beim Top-Girokonto ist bonitätsabhängig und wird von uns individuell geprüft. Unter anderem ist die Erfüllung der folgenden Kriterien erforderlich:

  • Volljährigkeit und uneingeschränkte Geschäftsfähigkeit
  • Wohnsitz in Deutschland
  • Keine negativen Schufa-Einträge
  • Regelmäßige Zahlungseingänge (Gehalt/Lohn/Rente)

Nachdem ich das Anmeldeverfahren mit Erfolg hinter mich bringen konnte, war ich doch sehr überrascht über die Entscheidung der Norisbank mir keine Kreditkarte und keinen Dispo zu gewähren.

Der Grund für die Ablehenung einer Kreditkarte und eines Dispo in Höhe von 1/4 des regelmäßigen Geldeinganges kann nicht in der Schufa bzw der fehlenden Bonität zu suchen sein.

Die Originalantwort im Ablehnungsschreiben der Norisbank (BDSG-Auskunft) :

"Auf Basis vorliegender Daten sind die ermittelten Verbindlichkeiten nach internen Vorgaben zu hoch. "

Auf meinem Konto gehen regelmäßige Zahlungen ein. Mein Schufaeintrag ist sehr positiv.

Eine Diskriminierung wg Alters (Ü65 - kein ungesicherter Kredit wie Dispo, Kleinkredit o. ä.) ist hier sehr wahrscheinlich.

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Meine Forderung an norisbank GmbH: Rücknahme der Begründung und Ausstellen einer Kreditkarte sowie Gewährung eines Dispo.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.04.2017 | 10:58
Firmen-Antwort von: norisbank GmbH
Abteilung: Qualitäts- und Beschwerdemanagement

Guten Tag Herr Lohrmann,

wir bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt, werden wir Sie gerne telefonisch kontaktieren, um Ihr Anliegen schnellstmöglich und sorgfältig zu bearbeiten.

Freundliche Grüße

Ihre norisbank

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.04.2017 | 12:52
von Dieter Lohrmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf Grund meiner Beschwerde in der Reclabox wurde mir eine telefonische Kontaktaufnahme der Norisbank avisiert. Leider ist bis heute nichts passiert.
Auch die angegebene Mailadresse "service spider monkey norisbank.de" ist keine gültige Adresse.
Offensichtlich möchte die Bank keine Kundenkontakte.


20.04.2017 | 09:00
von Dieter Lohrmann endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Norisbank hat mich telf. kontaktiert und versucht mir die Beweggründe für die Ablehnung deutlich zu machen.
Es ist wohl so, das es im deutschen Bankenverband eine Regel gibt, das einzelne Kunden nicht mehr als €10.000,- Dispokredit haben dürfen.
Dabei spielt es keine Rolle, ob der Kredit in Anspruch genommen wird oder nicht.
Zitat der Norisbank: "Sie können ja in einem Tag alle Dispokredite abheben und mit dem Geld verschwinden. Dann werden unsere Kredite nicht mehr bedient. "
Bisher dachte ich, das auf Grund der Schufabewertung die Banken sich auf deren Bewertung verlassen. Dem ist offensichtlich nicht so.
Ich werde mich jetzt noch an die Bafin wenden und mein Anliegen dort vorstellen.




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