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1073 Views | 23.04.2017 | 14:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2023986
Meiner Mutter wurde von lekker angerufen. Sie bat lediglich darum, ihr ein schriftliches Angebot zuzuschicken.
Es kam ein Vertrag, den wir sofort fristgerecht widerrufen haben. Darauf kam eine Bestätigung des Widerrufs.
Kurz darauf kam ein Vertragsangebot unseres alten Anbieters. Als ich dort nachfragte, was das solle, teilte man uns mit, dass lekker zum 01.05.2017 unseren bisherigen Stromvertrag ohne unser Wissen und Einverständnis und ohne mit uns einen rechtskräftigen Vertrag geschlossen zu haben, beim bisherigen Stromlieferanten gekündigt hat.
Lekker hat also eigenmächtig, bevor ein wirksamer Vertrag zustande gekommen war und ohne unser Wissen und unsere Zustimmung den Vertrag beim alten Anbieter gekündigt.
Die Vertragskündigung wurde uns auch nicht im Schreiben, in dem unser Widerruf bestätigt wurde, mitgeteilt.
Ich finde das unverschämt.
Noch dazu: Es war nicht möglich, den günstigen alten Vertrag wieder aufleben zu lassen, wir zahlen jetzt mehr für den Strom.
Und auf dem der Wiederrufsanerkennung beiliegenden Schreiben werden wir lediglich als "Interessenten" geführt.
ofortantwortSehr geehrte Frau Langer,
unser Beschwerdemanagement wird sich bei Ihrer Mutter mit einem Entschuldigungsschreiben melden und Ihr einen Lösungsvorschlag unterbreiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre lekker Energie
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Bis jetzt (9.5.17) hat meine Mutter keinen Brief erhalten!
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Meine Mutter hat einen Entschuldigungsbrief erhalten!
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