Durch DHL endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 148 Views | 19.06.2017 | 19:29 Uhr
geschrieben von Johannes Schürmann

DHL (Herten)

Kompetenz mal anders

Bestell-/Kundennummer: D8WD3A7W9JPT

Kundenfreundlich, kundenorientiert, Onlinehandel wie er im Buche steht oder warum man doch auf den stationären Handel umschwenken sollte.

SCHLAGWORTE

Wir haben über allyouneed (ayn) am 27.04.17 einen Artikel bestellt, laut Plattform wird dieser Versandfertig in 1-2 Tagen also 28.04 bzw. 02. 05. Und Versendet per DHL. Auf meine Nachfrage am 03.05.17 beim Hersteller direkt hatte der noch nicht einmal eine Bestellung über ayn erhalten. Ayn sagt so was kann bis zu 48 Stunden dauern soviel schon mal zu versandfertig in 2-3 Tagen. Auch wird die wäre nicht wie angekündigt mit DHL versendet hätte mich auch schwer gewundert da es sich um ein Sofa handelt. Es kommt per Spedition doch hier sind die Lieferteiten länger als bei DHL. Avisiert ist die Lieferung nun für den 09.05 zwischen 12 und 16 Uhr. Kontakt mit ayn und nachfragen ob beim Chat oder über die Hotline sind immer wieder ein Vergnügen hier wird man tatsächlich nicht als Kunde sondern als Geldquelle gesehen. Somit sind jegliche Nachfragen scheinbar unerwünscht. Anders kann man sich das Verhalten der Mitarbeiter nicht erklären. Sind es die 5% neukundenbonus wert bei ayn zu bestellen? Ich rate dringend von dieser Plattform ab. Neben den Zahlungsmodalitäten, den langsamen übermittlungszeiten und verfälschten Lieferungs Angaben. Lieber direkt beim Hersteller bestellen. Das spart neben Frust noch Zeit.

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Kommentare und Trackbacks (3)


26.06.2017 | 20:01
von Johannes Schürmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.07.2017 | 13:34
von Johannes Schürmann endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Unternehmen schrieb mir auf diese Beschwerde eine E-Mail jedoch würde nicht ansatzweise auf die Probleme bzw. Ein Lösungsvorschlage Angeboten.


11.07.2017 | 13:52
von ReclaBoxler-6504409 | Regelverstoß melden
Warum haben Sie dann die Beschwerde nicht auf ayn eingestellt sondern auf DHL? (die mit Ihrer ganzen Angelegenheit ja scheinbar nichts zu tun haben)

Das ist ja als würde ich mich über Aldi beschweren weil bei Lidl die Milch ausverkauft ist.



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