Durch cortexpower.de gelöste Beschwerde. | 668 Views | 15.05.2017 | 07:52 Uhr
geschrieben von K. Stroh

cortexpower.de GmbH (Hofheim)

Keine Rückerstattung des Warenwerts

Dieser Händler ist das Allerletzte. Habe dort Schuhe bestellt, bekommen und anprobiert. Waren zu groß und habe diese somit zurückgesendet - auf eigene Kosten "netterweise". Das war der erste Dämpfer, damit abgefunden und gewartet auf die Rückerstattung.

SCHLAGWORTE


Dann bekam ich eine E-Mail, dass ich die Schuhe angeblich getragen haben soll und die Sohlen verschmutzt sind und ich somit nichts erstattet bekomme. Das stimmt nicht, die Schuhe wurden nur zur Anprobe in der Wohnung getragen. Stattdessen soll ich 6,99 Euro überweisen, damit sie die Ware mit zurücksenden können. Unverschämtheit.

Nach Beschwerde diesbezüglich bekam ich Bilder geschickt, wo die Verschmutzungen zu sehen sind. So versifft habe ich die Schuhe nicht zurückgeschickt, ich will nicht wissen, was die mit denen gemacht haben. Und ich Idiot darf jetzt die Kosten für die Schuhe und zweimal Versandkosten tragen, obwohl die Schuhe nicht mal passen und diese von mir nicht beschädigt, verschmutzt oder getragen wurden?

In diesem Shop sollte niemand bestellen, der fair und ordentlich behandelt werden will. Unter aller Sau.

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Meine Forderung an cortexpower.de GmbH: Rückerstattung des Warenwerts.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.05.2017 | 15:05
Firmen-Antwort von: cortexpower.de GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber Kunde,

Sie haben uns leider getragene Ware retourniert und somit mussten wir einen Wertersatz in Rechnung stellen. In unserem Unternehmen hat sicher niemand Ihre Schuhe verschmutz. Wir bitten um Verständnis, dass kein anderer Kunde diese Ware als Neuware erhalten möchte.

Ihr cortexpower Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.05.2017 | 10:27
von K. Stroh gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ware wurde mit 30 % Wertabzug zurück genommen




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