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537 Views | 12.05.2017 | 10:25 Uhr
Ich habe am 09.05.2017 eine Karte für Joel Brandenstein gebucht für Frankfurt den 10.10.17.
Bei Bestellvorgang könnte ich keine Reihe oder Plätze vormerken.
Ich ging davon aus, dass dieser Schritt noch folgt.
Dann kam bereits die Bestätigung, dass ich die Karte erworben habe, die Zustellung aber nicht zugesagt werden kann, wann die kommt, in der Regel drei Tage vor dem Konzert. Und da würde ich erst erfahren, wo ich sitze. Im Internet recherchiert las ich von TicketTube Bewertungen, dass der Sitzplatz Rang nicht da was bei anderen Kunden wie gebucht und bezahlt. Somit würde ich stutzig und stornierte sofort, was mir jedoch abgelegt würde.
Das das nicht möglichsein. Ich habe ein Rücktrittsrecht.
Die Zahlung würde sofort abgebucht, aber Karten gibt es wenn überhaupt erst im Oktober. Was nun!
Ich behalte mir klar das Recht vor zu einem Anwalt zu gehen.
Kann mir jemand einen Rat geben?
Das ist doch Betrug und Abzocke zugleich. 80 Euro. Habe nun andere Karten von einer Freundin bekommen, die mich einlädt. 52 Euro
I
nach 17 TageSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre E-mail. Wir sind ein Kartenwiederverkäufer und arbeiten mit diversen Lieferanten, Privaten Anbietern, Unternehmen und Plattformen zusammen. Durch die unterschiedliche Bearbeitungsdauer je nach Anbieter können wir unseren Kunden leider keine festen Lieferzeiten garantieren.
Auch wir verfolgen regelmäßig die Einträge in den Internetforen und bedauern die negativen Kommentare. Unsere Kunden sind mit unserem Service im Allgemeinen sehr zufrieden. Wie in jeder anderen Dienstleistungsfirma kommt es immer mal wieder zu Verzögerungen oder Ausfällen bei der Lieferung. In diesen Fällen wird der betroffene Kunde sofort informiert sowie auch bei einem Lieferausfall entschädigt, indem der gesamte Kaufbetrag umgehend zurück erstattet wird.
Um Missverständnisse zu vermeiden, versuchen wir unsere Kunden auf unserer Webseite (vielgestellte Fragen, AGB, Über uns) schon im Voraus ausreichend zu informieren. Unsere Kunden sind uns sehr wichtig und wir bemühen uns sehr, jeden unserer Kunden zu seiner vollsten Zufriedenheit zu bedienen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns bei Ihnen für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten.
MfG
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