MOMOX GmbH (Berlin)
Nie wieder Momox
Wie vielen anderen ist es nun auch mir passiert - etlliche Bücher an Momox verkauft. Neun Artikel wurden wegen angeblichen Schäden zurückgewiesen, darunter auch die teuersten. Erstmal habe ich gar nichts gehört, nach einem Monat 1. Anruf bei Momox, in dem mir mitgeteilt wurde, dass das System hängen geblieben sei (ha ha) und deshalb keine Nachricht an mich versandt wurde (nach anderen Recherechen ist es jedoch so, dass Momox nach zwei Monaten den Verkauf ohne Nachfrage abwickelt, d. h. die abgelehnten Bücher werden dann angeblich entsorgt).
So weit so gut, nach dem Telefonat erhielt ich eine E-Mail, in der ich mich entscheiden sollte, ob ich die zurückgewiesenen Artikel für vier Euro zurückgesandt haben möchte oder diese der Entsorgung zugeführt werden sollen; ich entschied mich für den Rückversand - schon aus Prinzip. Daraufhin erhielt ich vier von den neun Büchern zurück, obwohl in meinem Account stand, dass die Bücher alle zurückgesendet wurden. Also 2. Anruf bei Momox, in dem mir nun mitgeteilt wurde, dass zwei Pakete geliefert werden sollten und ich doch noch eine Woche abwarten soll. Die fehlenden fünf Bücher kamen, wie erwartet nicht.
Also 3. Anruf - "ja, die Rücksendung sei nicht erfolgt und mir würde nun der fehlende Betrag überwiesen werden". Meine Frage, wo sind die Bücher, etwa schon entsorgt - oder was wahrscheinlicher ist schon verkauft. Die vier zurückgesandten Bücher waren nämlich auch schon mit Strichcode für den Verkauf versehen. Was ist das nur für eine miese Mache. Mein Konto werde ich nun löschen.