Durch DHL gelöste Beschwerde. | 249 Views | 17.05.2017 | 12:37 Uhr
geschrieben von Barbara Hackl

DHL (Bonn)

Paketbox wird seit einer Woche nicht geleert

Bestell-/Kundennummer: 1-2606008231

Keiner ist zuständig oder hat einen Schlüssel.

Ich habe am 11.05.2017 ein vorfrankiertes Paket in die Paketbox geworfen.

Der Empfänger informiert mich am 16.05.2017, dass das Paket nicht angekommen ist. Ich gehe sofort in die Postfiliale in Haar bei München und erfahre, dass seit über einer Woche niemand kommt, um die Paketbox zu leeren. Daraufhin rufe ich den Kundenservice der DHL an und erfahre, dass ich einen Nachforschungsantrag stellen muss, damit nach dem Paket gesucht werden kann. Ich sage, dass man nicht suchen müsse, weil ich weiß, dass sich das Paket in der Paketbox der Postfiliale Haar befindet. Nützt alles nichts. Antrag muss gestellt werden und wann die Paketbox geöffnet wird, weiß niemand.

Ich habe sehr viel Zeit in der Postfiliale und am Telefon verloren. Für nichts.

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Meine Forderung an DHL: Sollte der Kunde vom Kauf zurücktreten, verlange ich den vollen Betrag der Ware.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


24.05.2017 | 13:42
von Barbara Hackl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
. nach zig Telefongesprächen und dreimaligen Aufsuchen der Postfiliale, kam das Paket nach 10 Tagen beim Empfänger an.




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