Durch Sparhandy gelöste Beschwerde. | 506 Views | 19.05.2017 | 19:42 Uhr
geschrieben von Michael TRAHE

Sparhandy GmbH (Köln)

Vertrag wird nicht erfüllt

Bestell-/Kundennummer: De54 9654 17

Nie wieder Sparhandy Vorgangsnummer 9631 25002

Am 11.05.2017 habe ich über Sparhandy bei Otelo einen Handyvertrag abgeschlossen.

Dieser Vertrag Behinderte 2 GB Datenvolumen + 1 GB in einer Aktion.

Als ich sie drauf aufmerksam machte und dies reklamiert habe, haben sie mir telefonisch mitgeteilt, dass ich diesen Vertrag doch einfach widerrufen solle, der eine GiByte würde schon nachgebucht werden. Dies ist bis heute nicht geschehen und muss den Vertrag wohl widerrufen nach vieler Arbeit, da ich mein Handy bereits die neuen Nummern übertragen habe. So einen unfreundlichen Kundenservice wie bei Sparhandy habe ich noch nie gesehen. Nie wieder Sparhandy.

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Meine Forderung an Sparhandy GmbH: Vertragsdaten nachfüllen plus 1 GB.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.05.2017 | 11:57
Firmen-Antwort von: Sparhandy GmbH
Abteilung: Marketing/ Qualitätssicherung

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Selbstverständlich gelten die vertraglich vereinbarten Konditionen, so wie sie in den entsprechenden Tarifdetails hinterlegt sind. Bei Rückfragen hierzu hilft Ihnen der Sparhandy-Kundenservice gerne weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie zukünftig wieder zufrieden sind mit den Dienstleistungen von Sparhandy.de. LG/Ti

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.05.2017 | 13:02
von Michael TRAHE | Regelverstoß melden
Sehr geehrtes Sparhandy Team,

Soll das ein Witz sein auf ihre Beschwerde hin hat mir ihr Kundenservice-Team mitgeteilt ich solle den Vertrag doch widerrufen alles brauche seine Zeit bis heute habe ich auf meine Beschwerde keine Antwort von Ihnen erhalten und die drei Gigabyte sind bis heute nicht gebucht ich werde mir jetzt Rechtsanspruch zur Hilfe nehmen weil die Widerrufsfrist verstrichen Frist verstrichen ist

17.06.2017 | 12:22
von Michael TRAHE gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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