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1238 Views | 26.05.2017 | 21:35 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 5172785
Erste Mahnung bekommen 04.05.2017.
Wie hier schon oft beschrieben für lekker Energy gibt es keine Gesetze. Hab am 17.05.2017 Sperrankündigung bekommen. Soll bis 24.05.2017 meine Jahresabrechnung bezahlen. Am Ende des Monat wollte begleichen. Schon letzte Monat hatte das Problem wegen 92 Euro würde gesperrt. Hab dann zwei Tage gewartet und müsste 92 Euro extra zahlen. Bei Lew hieß unter 100 Euro darf man nicht sperren. Kundendienst sehr unfreundlich. Wollte mit jemand verbunden werden bsp Mahnabteilung wegen Aufschub. Würde mir gesagt, das geht nicht. Auf die Frage, warum, Antwort einfach so. Lieber mehr bezahlen, da hat man die Möglichkeit wegen paar Tage Aufschub zu gewähren, und wie ein Mensch behandelt zu werden.
ofortantwortSehr geehrter Herr Cornils,
wir haben ohne Anerkennung einer Rechtspflicht den Sperrprozess aus Kulanz aufgehalten und bitten Sie nun aber auch wirklich, die Rückstände zu begleichen. Ihre Vorwürfe können wir nicht nachvollziehen. Wir sind Ihnen bereits zuvor mehrfach entgegengekommen und selbstverständlich hält sich die lekker Energie GmbH an die gesetzlichen Vorschriften. Das ist auch in Ihrem Fall so. Unser Beschwerdemanagement wird Ihnen in einem Brief nochmals ausführlich die Sachlage darlegen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre lekker Energie
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