Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor wenigen Tagen musste ich beim Abruf meiner E-Mails (E-Mail Konto: "markusb16) mit Entsetzen feststellen, dass AOL sämtliche E-Mails und Kalendereinträge, sowie einige meiner Kontakte gelöscht hat. Hierbei wurde mir nur der Hinweis gegeben, ich sei seit 180 Tagen nichtmehr online gewesen (was nicht der Wahrheit entspricht).

Da ich dieses Konto hauptsächlich zum Einkauf digitaler Waren nutzte und sich im "Gespeichert" Ordner Lizenzen und, teilweise noch ungenutzte, Produktschlüssel befanden, ist mir durch die Löschung meiner E-Mails ein erheblicher finanzieller Schaden entstanden.

Seitens AOL gab es vorab keinerlei Hinweise auf eine anstehende Löschung (weder in E-Mail Form noch durch einen Hinweis innerhalb der Benutzeroberfläche) und eine persönliche Anfrage an den Support wurde mit dem Hinweis abgeschmettert, AOL lege prinzipiell keine Backups an.

Da ich selbst lange Zeit in der Informationstechnologiebranche tätig war, halte ich letzteres für eine Schutzbehauptung um evtl. Kosten durch eine Datenwiederherstellung zu entgehen.