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511 Views | 25.05.2017 | 21:18 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 000.318.59.90
FINGER WEG VON DIESEM ONLINESHOP.
Ich habe Anfang April bei dieser Firma Bekleidung bestellt. Sollte laut dieser Firma in Vorkasse gehen, was ich auch tat. Leider passten einige Sachen nicht und wurden am 18.04.2017 mit Hermes zurückgeschickt. Auf dem Rücksendeschein wurde der Rücksendegrund und die Rückerstattung angekreuzt. Auch wurden meine Kontodaten angegeben. Nun warte ich schon seit einigen Wochen auf die Rückzahlung. Nach mehreren Anrufen dort im Kundenservice wurden nur fadenscheinige Antworten gegeben. Als letztes wurde gesagt, dass es noch keine Retourenbestätigung gibt und ich bis zu sechs Wochen warten könnte. Ich habe einen Fehler gemacht, ich habe die Bewertungen vor der Bestellung nicht gelesen. Ich habe diesem Kundenservice ein Ultimatum gesetzt und nach Ablauf dieses werde ich Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft erstatten. Dieser Firma muss man das Handwerk legen.
FINGER WEG VON DIESEM ONLINESHOP UND VON BESTELLUNGEN.
nach etwa 1 MonatHallo Klaus,
vielen Dank für Ihren Kommentar bei ReclaBox! Dass Sie so lange auf Ihre Rückerstattung warten mussten, bedauern wir sehr. Umso mehr freut es uns zu hören, dass die Angelegenheit inzwischen gelöst wurde. Wir können Ihnen versichern, dass bei uns eine schnelle Bearbeitung der Retouren absolut prioritär ist. Leider kann es jedoch aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Bestellungen in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Dennoch werden wir Ihren Fall im Rahmen unserer Qualitätssicherung noch einmal überprüfen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Viele Grüße,
Ihr Atlas For Men Serviceteam
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