Beschwerde lesen

Nach Buchung einer Pauschalreise wurde ich aufmerksam, dass die Firma ab-in-den-urlaub, jetzt Invia Travel Germany, weder zugesagte Reisen gebucht hat, noch irgendwelche Interessen daran hat, sich um die Belange seiner Kunden zu kümmern. Ich bekam Panik, dass mir das genau so passieren könnte, ein Sicherungsschein für die Reise wurde mir nicht zugestellt, also habe ich die Reise fristgerecht storniert. Ich hätte 50 % vom Reisepreis zurückbekommen müssen lt. den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma.

Aber da habe ich mich wohl ordentlich geschnitten, man ist für mich nicht mehr erreichbar. Man bleibt eine geschlagene Stunde in der Warteschleife, aber auch nach der Zeit geht keiner ans Telefon. Auf meine E-Mails kommt auch nichts, ausser eine Standardmail, wir bearbeiten ihr Anliegen. Da kommt natürlich auch nichts. Es gibt auch keine Reaktion auf dem Postweg. Ich werde jetzt noch eine Woche warten, wenn dann immer noch kein Geld auf meinem Konto gebucht wurde, gehe ich zur Polizei und erstatte Anzeige.