Geheimshop.de (Nuernberg)
Keine Rückerstattung des Kaufpreises
Ich habe am 12.07.2009 beim Geheimshop einen Mini Kühlschrank zum Preis von 49,90 Euro (zzgl. 4,90 Euro Versandkosten) bestellt. Am 18.07.2009 habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und den Kühlschrank auf eigene Kosten zurückgeschickt. Mit beiliegendem Brief habe ich meine Bankverbindung für die Rücküberweisung angegeben. Seitdem warte ich auf die Rücküberweisung des Kaufpreises. Rechnungsnummer: 397862; Kundennummer: 104884307
E-Mail vom Geheimshop am 27.07.: Wir haben Ihre Rücksendung erhalten. Das Geld sollte Ihnen innerhalb der nächsten drei Tage gutgeschrieben werden.
E-Mail vom Geheimshop am 03.08.: Das Geld ist bereits angewiesen und wird in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto eintreffen.
Meine E-Mail vom 09.08.: Das Geld ist immer noch nicht da. Bankverbindung angegeben.
E-Mail vom Geheimshop am 09.08.: Ein Support Mitarbeiter wird sich um ihr Anliegen kümmern; Support-Nr.: AB#402673.
E-Mail vom Geheimshopam 10.08. Wir haben einen Geldausgang von 54,80 am 03.08.
Meine E-Mail vom 11.08.: Zwischen dem 03.08. und heute (11.08.) keinerlei Geldeingang auf meinem Konto. Nochmals Bankverbindung angegeben.
E-Mail vom Geheimshop vom 13.08.: Das Geld ist bereits angewiesen und wird in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto eintreffen. [Das hatten wir doch schon mal!]
Meine E-Mail vom 21.08. 1. Mahnung; Zahlungsverzug angemahnt; mit gerichtlichem Mahnverfahren und Rechtsschutzversicherung gedroht.
Seitdem kein Geld und keine Reaktion vom Geheimshop.
Geheimshop lieferte einen Artikel, den ich nicht bestellt hatte. Bezahlung per Vorkasse. Ein Austauschversuch scheiterte, dann gab man als Grund für Nichtlieferung an, daß man vom Zulieferer des Artikels getäuscht wurde und gegen Rücksendung des Artikels entsprechend den Betrag zurücküberweisen würde.
Das ist der Status seit einigen Wochen. Telefonisch ist dort niemand zu erreichen. Komischerweise sind alle Mitarbeiter krank oder mit irgendwas wichtigerem beschäftigt. Auf eMails reagiert man nicht.
Jetzt schickt mir Herr Mayer auf einmal Mahnungen (nach einem Jahr) und droht mit Inkassounternehmen, dabei habe ich damals überhaupt nichts erhalten - keine Bestätigung, keine Überweisungsadresse und erst recht keine Lieferung (aber sollte ja eh Vorkasse sein).
Ich finde das extremst unseriös! In der Rechnung ist das Bestelldatum auch nicht aufgeführt. Ich frage mich wirklich, wie die auf einmal auf mich kommen? Nach einem Jahr?
Jedenfalls habe ich mit der Verbraucherschutzzentrale gedroht und werde diese Drohung auch wahrmachen, wenn ich weiterhin solche E-Mails von diesem Laden erhalte.
Wurde misstrauisch und stornierte mein Bestellung per E-Mail kurz später (ein Tag oder weniger). Bekam von Herrn Mayer eine Bestätigungsmail, dass Bestellung storniert ist.
JETZT DER HAMMER: GESTERN BEKAM ICH POST VON EINEM INKASSO-UNTERNEHMEN! Mir wird vorgeworfen, die Ware (die ich selbstverständlich nie erhalten habe) nicht bezahlt zu haben. Komisch ist ja, dass ich Ware erhalten haben soll, die nicht bezahlt wurde. WIE, wenn ich diese doch nur per "Vorkasse" bekommen hätte können? Und WIESO, wenn ich doch die Bestellung storniert habe. Gottseidank, habe ich den E-mail-Schriftverkehr komplett abgespeichert und werde dies jetzt an meinen Anwalt weitergeben. FINGER WEG VON GEHEIMSHOP!
Ich glaube, Sie begehen einen großen Fehler, wenn Sie dem Inkassobüro antworten. Denn dann geht die Mahnflut erst richtig los.
Wäre noch interessant, zu wissen, um welchen Forderungsbetrag es sich handelt.