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433 Views | 02.06.2017 | 07:33 Uhr
geschrieben von Ayse Atil
Bestell-/Kundennummer: BO TA 1962 Vertrags Nr. AID104762853
Tacettin Atil
Beethovenweg. 24 44867 Bochum
Sachbearbeiter: Herr Jung
BO TA 1962 Vertrags Nr. AID104762853
Sehr geehrter Herr Jung,
wegen der o. g. Angelegenheit habe ich Ihnen mehrere E-Mails gesendet, leider habe ich von Ihnen keine Rückmeldung erhalten.
Auch das Autohaus VW Wicke Bochum (Herr Lasch) hatte letzte Woche wegen der Reparatur Freigabe mit Ihre Kollegen bzw. Vertretung telefoniert. Laut Ihre Vertretung: Sollte es bis gestern geklärt sein.
Leider hat Herr Lasch auch von Ihnen keine Rückmeldung erhalten.
Folgendes: Mein Auto steht schon bereits über 3 Wochen auf dem VW Gelände und wartet auf die Reparatur Freigabe. Da Ich an meinem Auto angewiesen bin, möchte Sie nun höflichst bitten die Angelegenheit umgehend zu bearbeiten.
Sollte ich von Ihnen keinen Nachricht erhalten, werde ich mit meinem Rechtsschutzversicherung einen Anwalt beauftragen.
Mit freundlichen Grüßen
Tacettin Atil
Meine Forderung an Direct Line Versicherung AG:
Vollkaskoschaden Reparaturkostenübernahme
ofortantwort
02.06.2017 | 07:33
Firmen-Antwort von:
Direct Line Versicherung AG
Abteilung: Social Media
Guten Tag Herr Atil,
Ihr Anliegen wurde im Feedbackmanagement geprüft. Zum jetzigen Zeitpunkt kann eine Reparaturfreigabe nicht erteilt werden. Der Sachbearbeiter hat am 31.05.2017 ein weiteres Schreiben an Sie verschickt, hierin wird um eine ausführliche Schadenschilderung gebeten. Des weiteren bitten wir um Übersendung der Tickets vom Verkehrsübungsplatz und Mitteilung, von wann bis wann Sie dort waren.
Nach Eingang dieser Unterlagen werden wir eine Entscheidung bezüglich der Reparaturfreigabe treffen.
Bei eventuellen Rückfragen können Sie sich gern an unsere E-Mail: qualitaet
directline.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Direct Line
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