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Von Dirk Rossmann beantwortete Beschwerde. | 747 Views | 09.06.2017 | 10:36 Uhr
geschrieben von Manuela

Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)

Unfreundlichkeit

Heute war ich in Ihrer Filiale in Kiefersfelden einkaufen. Eine Kassierin hat uns echt richtig lautstark erklärt, dass wir den Schoner zwischen den Waren nicht platziert haben. Ich selber arbeite etliche Jahre im Verkauf und bin echt schockiert über so ein Benehmen.

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Firma hat geantwortet nach 17 Tage nach 17 Tage
26.06.2017 | 12:36
Firmen-Antwort von: Dirk Rossmann GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo,

dass Sie sich in unserer Verkaufsstelle in Kiefersfelden von unserem Personal unfreundlich und ungerecht behandelt gefühlt haben, bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Ihrem Anliegen sind wir nachgegangen und können Ihnen versichern, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als Kundin zu verärgern.

Unser größtes Anliegen ist und bleibt zu jeder Zeit, unsere Kunden möglichst ausnahmslos freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Nach Aufklärung Ihrer Beschwerde mit dem betroffenen Personal gehen wir davon aus, dass sich eine Situation wie diese nicht wiederholen wird.

Ihr ROSSMANN Kundenservice

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