Durch stromistgrün gelöste Beschwerde. | 634 Views | 08.06.2017 | 10:35 Uhr
geschrieben von Wiulfhilt Heilmann

stromistgrün (Pforzheim)

Widerruf wurde nicht bestätigt

Bestell-/Kundennummer: 13.163.498

Am 04.04.2017 bekam ich einen Anruf wegen Stromkostenvergleiches. Die Dame meinte, ich solle mir den Auftrag/das Angebot von stromistgrün aus Pforzheim zusenden lassen. Ich hätte 14 Tage Zeit, mich für oder gegen das Angebot zu entscheiden. Ich bat darum, mir per Post das Angebot zuzusenden, da ich kein Internet zur Verfügung hätte. Am 11.04.2017 bekam ich per E-Post den Brief mit dem Auftrag mit entsprechenden Unterlagen wie SEPA- Lastschriftverfahren etc. Noch am selben Tag schrieb ich meinen Widerruf gegen dieses Angebot und sandte alle Unterlagen in ausgefüllt zurück.

SCHLAGWORTE

Am 12.05.2017 erhielt ich ein Mahnschreiben von stromistgrün. Ich solle den Monatsbeitrag zzgl. Mahngebühr bezahlen. Zuvor hatte ich mich an meinen Stromanbieter gewandt, da mir dieser mitteilte, ich hätte den Bezug von Strom gekündigt. Ich bat darum, meinen alten Vertrag weiter laufen zu lassen. Der Stromanbieter teilte mir mit, dass stromistgrün bereits den Zähler ab Anfang April übernommen hat und deshalb eine weitere Belieferung nicht möglich sei.

Per E-Mail und auch telefonisch habe ich mich deshalb an stromistgrün gewandt, leider ohne Erfolg. Nachdem die Mahnungam 12.05.2017 per Brief kam, habe ich sofort bei der Service- Line angerufen und mich massiv beschwert. Die Dame am Telefon sagte mir, dass solche Beschwerden öfter kämen. Sie teilte mir mit, ich solle das Mahnschreiben negieren und die schriftliche Bestätigung des Widerrufs würde mir zugesandt. Bis heute habe ich diese Widerrufsbestätigung nicht bekommen. Ich habe deswegen auch wieder E-Mails geschickt, aber es tut sich nichts.

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Meine Forderung an stromistgrün: Bestätigung meines Widerrufs von 11.04.2017.


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Kommentare und Trackbacks (3)


15.06.2017 | 15:46
von Wiulfhilt Heilmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Stromistgrün hat bis heute nicht reagiert! Was kann ich noch tun?


29.06.2017 | 23:34
von Wiulfhilt Heilmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Reaktion! Habe erneut die Firma kontaktiert, keine Antwort!


06.07.2017 | 14:03
von Wiulfhilt Heilmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute, 06.07.2017, erhielt ich von stromistgrün die seit knapp drei Monaten erwartete und desöfteren angemahnt Widerrufsbestätigung, nachdem ich nochmals einen Brief, diesmal per Einschreiben mit Rückschein, an die Firma gesandt habe!




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