Durch ECCO Schuhe gelöste Beschwerde. | 390 Views | 12.06.2017 | 16:12 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1179009

ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)

Sohle löst sich bei Golfschuh

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1 reclabox beschwerde de 143816 thumb
3 Bilder

Beim rechten Golfschuh löst sich die Sohle? Ich habe das Paar seit knapp zwei Jahren. Es kann sich hier sicher nur um ein Produktionsfehler handeln, welcher bei Schuhen um FR. 240. -- nicht auftreten darf.

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Meine Forderung an ECCO Schuhe GmbH: Ersatz oder Rückerstattung Geld.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.06.2017 | 16:12
Firmen-Antwort von: ECCO Schuhe GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter ReclaBoxer,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox.

Wir möchten Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an folgende Adresse:

dendverbraucher spider monkey ecco.com

Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

  • Kaufdatum
  • Angabe des Händlers
  • Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ECCO Team

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Kommentare und Trackbacks (6)


12.06.2017 | 19:43
von ReclaBoxler-1179009
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

12.06.2017 | 19:51
von ReclaBoxler-1179009 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bilder wurden hochgeladen, Kaufbeleg liegt leider nicht mehr vor, eingekauft bei Golfers Paradise, muss sich um Konstruktionsfehler handeln, sonst wären beide Schuhe defekt. Email Adresse vkapp spider monkey active.ch


17.06.2017 | 12:10
von ReclaBoxler-1179009 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe am 12.6. 19.51 geantwortet, siehe unten, und seither nichts mehr gehört!


19.06.2017 | 15:40
von ECCO GmbH
Profile-Bild von ECCO GmbH

Sehr geehrter ReclaBoxler,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir möchten Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Dazu senden Sie bitte eine E-Mail an folgende Adresse:

dendverbraucher spider monkey ecco.com

Hier kann Ihnen, mit den von Ihnen gelieferten Angaben, direkt weitergeholfen werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Ihr ECCO-Team



19.06.2017 | 16:58
von ReclaBoxler-1179009 | Regelverstoß melden
Habe soeben Ihre Nachricht an dendverbraucher spider monkey ecco.com weitergeleitet und bin gespannt, wann ich eine Antwort erhalte!

22.06.2017 | 16:44
von ReclaBoxler-1179009 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gemäss heutigem Telefongespräch werden mir innerhalb 10 Tagen neue Schuhe zugestellt. Super Service, prompte Abwicklung und kulante Erledigung. Vielen Dank
VK




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