Durch MEDIMAX Zentrale Electronic gelöste Beschwerde. | 284 Views | 17.06.2017 | 21:16 Uhr
geschrieben von Inna Umanskaya

MEDIMAX Zentrale Electronic GmbH (Düsseldorf)

Mangelhafter WMF KULT pro Power Green Smoothie Standmixer

Bestell-/Kundennummer: 1732018321

Sehr geehrte Damen und Herren, am 02.06.2017 habe ich bei Medimax Frankfurt Oder in der Karl-Marx-Str. 194 einen Standmixer von WMF für 280 Euro gekauft, und bei dem ersten Versuch sowie bei dem zweiten Versuch hat das Gerät nach sehr auffälligem verschmorten Plastik und Gummi gerochen. Am 12.06.2017 habe ich mich auf den Weg gemacht, um den Kauf in der Filiale nach meinem Rückgaberecht (die 14 Tage waren noch lange nicht vorbei) wieder zurückzugeben und mein Geld zu erhalten.

SCHLAGWORTE

Der Abteilungsleiter meinte, dass das Geld mir nicht zurückerstattet wird, da das Gerät schon benutzt war. Das Gerät muss erstmal in der Werkstatt repariert werden, das Problem ist, dass ich kein Vertrauen mehr zu dem Gerät und generell zur Elektronik von WMF habe. Und ich möchte gerne entweder mein Geld zurück oder im schlimmsten Fall einen Gutschein haben, da das Gerät nicht billig ist. Bis jetzt hatte ich keine Schwierigkeiten mit den Elektrogeräten, die ich stets bei Medimax gekauft habe. Ich bin seit Jahren treue Kundin. Ich bin sehr entsetzt, weil ich mir ganz sicher war, dass ich Rückgaberecht innerhalb von 14 Tage habe. Bitte helfen Sie mir mein Anspruch auf Rückgaberecht zu erlangen.

Mit freundlichen Grüßen

Inna Umanskaya

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Meine Forderung an MEDIMAX Zentrale Electronic GmbH: Erstattung von 100 % des Preises.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.06.2017 | 12:31
Firmen-Antwort von: MEDIMAX Zentrale Electronic GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Umanskaya,

bitte wenden Sie sich an die Filiale, wir werden Ihnen den Betrag auszahlen.

Für Sie zur Info,

es gibt rechtlich im stationären Handel generell kein Rückgaberecht, aber wir tauschen original verpackte Produkte, die nicht benutzt wurden, innerhalb einer angemessener Frist (ca. 14 Tage) um.

Beste Grüße

Ihr Serviceteam

MEDIMAX Zentrale Electronic SE

Mündelheimer Weg 40

40472 Düsseldorf

Die gesetzlichen Pflichtangaben finden Sie unter www.medimax.de/pflichtangaben-zentrale

www.MEDIMAX.de

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.06.2017 | 17:52
von Inna Umanskaya gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank! Sehr schnell und sachlich! Wunderbar!




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