Durch DHL Express (Austria) gelöste Beschwerde. | 127 Views | 16.06.2017 | 11:55 Uhr
geschrieben von Renate Dzafic

DHL Express (Austria) GmbH (Guntramsdorf)

Zustellung ist 2 x nicht erfolgt

Bestell-/Kundennummer: 536288712276

Ich habe bei einer Firma in Bautzen eine Seifenschale bestellt. Die erste Zustellung sollte am 24.05. 2017 erfolgen, angeblich hätte ich die Annahme verweigert. Dies entspricht nicht der Wahrheit, mein Sohn und ich waren den ganzen Tag zu Hause. Die Ware ging retour, auf meine Beschwerde meinte man, nur der Absender könnte reklamieren. Nach drei Wochen hat DHL dem Absender noch immer nicht den Transportpreis retourniert. Nun hat die Firma auf eigene Transportkosten die Seifenschale nochmals veranlaßt, dieses Mal ging die Ware retour, weil ich unbekannt bin. Ich habe beide Zusteller von DHL darauf aufmerksam gemacht, dass ich eine weitere Sendung erwarte. Ich habe am Mittwoch, den 14.06.2017 bei DHL Wien angerufen, da war man mehr als unfreundlich und hat mir einen Rückruf versprochen, welcher nicht erfolgte.

Ich habe ein Kontaktformular bei DHL Deutschland ausgefüllt, dort kam ebenfalls keine Reaktion.

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Meine Forderung an DHL Express (Austria) GmbH: Retournierung sämtlicher Transportkosten an den Absender.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


23.06.2017 | 14:15
von Renate Dzafic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe bis heute weder einne Entschuldigung gehört, noch vom Verkäufer, daß der Schadensfall zu seiner Zufriedenheit gelöst wurde.


07.07.2017 | 18:55
von Renate Dzafic gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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