Durch ECCO Schuhe endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 396 Views | 21.06.2017 | 09:16 Uhr
geschrieben von Michaela Brinkmann

ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)

Einsatzstiefel lösen sich an der Naht auf

Habe mir vor etwas über zwei Jahren ein paar Stiefel von Ecco im Lhbw Shop in Wilhelmshaven bestellt.

BILDER
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1 Bild

Diese Stiefel wurden nie im Gelände getragen, sondern nur im Unterrichtsgebäude. Jetzt löst er sich hinten an der Naht auf, welches sehr ärgerlich ist, da dieser Stiefel keiner besonderen Belastung standhalten musste (was würde erst passieren, wenn man diese im Gelände trägt?).

Sowas sollte nicht passieren, grad bei einen Outdoorstiefel, der für die Bundeswehr verkauft wird.

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Meine Forderung an ECCO Schuhe GmbH: Reparatur? Erstattung der Stiefel.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.06.2017 | 09:16
Firmen-Antwort von: ECCO Schuhe GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Frau Brinkmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox.

Wir möchten Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an folgende Adresse:

dendverbraucher spider monkey ecco.com

Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

  • Kaufdatum
  • Angabe des Händlers
  • Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ECCO Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.06.2017 | 11:06
von Michaela Brinkmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.07.2017 | 11:20
von Michaela Brinkmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich wurde über diese Seite an den ecco Kundendienst verwiesen. Am 24.6.17 habe ich denen eine Mail geschrieben auf die bis heute keine Reaktion erfolgt.


05.08.2017 | 11:22
von Michaela Brinkmann endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich wurde an die lhbw in Wilhelmshaven verwiesen. Leider kommt von dort keine Antwort.
Nie wieder Stiefel von ecco für den Dienst, werde auch keine Kaufempfehlung an Kameraden geben.




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