390 Views | 22.06.2017 | 21:04 Uhr
geschrieben von Alexander Kölsche
Bestell-/Kundennummer: H2493380111
Ich habe für 182 Euro einen Mietwagen gebucht und diesen vorschriftsmäßig wieder zurückgebracht. Der Wagen wurde per Kreditkarte bezahlt und die Kaution wurde, wie vorher per E-Mail mit der Vermieterstation abgesprochen (der E-Mailverlauf liegt vor), per EC Karte hinterlegt. Nachdem ich die Kaution nach über drei Wochen nicht zurückbekommen habe, habe ich nun eine Antwort von dem Check24 Portal bekommen (hierrüber wurde der Hertz Mietwagen gebucht).
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Ich hätte keine Kaution, sondern eine Versicherung über 200 Euro (der eigentliche Kautionbetrag) abgeschlossen und diese würde ich auch nicht wiederbekommen. Welcher Mensch bucht einen Mietwagen für 182 Euro und schliesst dann eine Versicherung für 200 Euro zusätzlich ab? Im Anhang mal die geschwärzte E-Mail. Ich würde euch auch den richtigen Anhang zukommen lassen, aber der Hertz Kundendienst schafft es nicht sich bei mir zu melden. Ich bin richtig enttäuscht.
Meine Forderung an Hertz Autovermietung GmbH:
Erstattung der Kaution in Höhe von 200 Euro.
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