Beschwerde lesen

Ich habe beim Grillholz Hacken meinem Nachbarn seinem Freund seine Heckscheibe beschädigt. Als ich nach vier Wochen immer noch keine Antwort von Cosmos hatte, hatte ich dort angerufen. Mir wurde dann gesagt, dass der Zeuge angeschrieben wurde, aber noch nicht geantwortet hätte. Der Zeuge hatte aber gar kein Schreiben bekommen, aber direkt ein Tag nach meinem Anruf bei der Cosmos bekam er einen Brief und er sollte den Vorgang beschreiben. Dies tat er am selben Tag und verschickte den Brief. Nun sind wieder drei Wochen her und keine Reaktion.

Dann wollte die Cosmos noch die E-Mail des Geschädgten. Auch dieser wurde bis heute nicht angeschrieben/angemailt.

Unsere E-Mails werden nur wie folgt beantwortet:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie ist bei uns angekommen.

Ihr Wunsch ist uns sehr wichtig. Gerne kümmern wir uns darum.

Deshalb beeilen wir uns, damit dieser E-Mail schnellstens eine kompetente Antwort folgt. Bis dahin haben Sie bitte noch etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre CosmosDirekt

Bis heute wurde nicht einmal ein Kostenvoranschlag angefordert, oder eine Ortsbegehung angefragt.

Die Heckscheibe ist nun seit sechs Wochen offen bzw. mit Folie beklebt.

Gruß

Barbara Hoffmann

Wir haben Haftpflicht, Motorradversicherung, Renten, Fonds Sparbriefe.

Und sind bei denen wohl doch nichts Wert.