Bestell-/Kundennummer: 298-40-0163-04
Bei der von mir kürzlich erworbenen Damen-Sandalette mit der Artikel-Nr. 298-40-0163-04 musste ich nach einer relativ kurzen Tragegezeit feststellen, dass bei beiden Sandalen die vorderen oberen Riemen zwischen Lauf- und Innensohle schlecht eingepasst und vernäht sind. An dieser Stelle ist die Naht sehr erhaben und hart. Nach einiger Zeit drücken die Nahtstellen beim Gehen sehr stark gegen den Fuß.
Die anfängliche Freude über die ansonsten sehr bequem wirkenden Sandaletten ist schnell in Frust umgeschlagen. Bisher war ich mit den Schuhen der Marke Rieker aufgrund der bequemen Passform und der guten Verarbeitung immer sehr zufrieden. Es war auch möglich Rieker-Schuhe über das Internet ohne vorheriger Anprobe zu bestellen.
In der Regel passten die Schuhe und es gab keinen Grund zur Beanstandung. In letzter Zeit jedoch scheinen die Schuhe der Marke Rieker von der Passform geändert worden zu sein, einhergehend mit einer Veränderung der Verarbeitungsqualität. Solches wurde mir auch vom Verkaufspersonal im Schuhfachhandel bestätigt.
Vielleicht kann eine verbesserte Qualitätskontrolle im Hause Rieker helfen, künftig solche Mängel zu vermeiden.
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Hätte zumindest eine Stellungnahme erwartet. Die Marke Rieker ist damit für mich erledigt. Das war dann mein letzter Schuhkauf bei Rieker.
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Seitens des Herstellers wir die Beschwerde konsequent ignoriert. Bisher keine Antwort bzw. Stellungnahme erhalten. Dafür habe ich iun der Zwischenzeit von verschiedenem Fachpersonal im Schuheinzelhandel gehört, dass die Unzufriedenheit von Kunden über Rieker-Schuhe stark zugenommen hat. Anscheinend hat Rieker es (noch) nicht nötig sich auf Kundenbeschwerden einzulassen. Für mich war's das. Rieker ade. Es gibt auch noch andere.
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