Norma Lebensmittelfilialbetrieb Stiftung & Co. KG (Nürnberg)
Unfreundliches Personal
Ich war heute mit meiner Frau in o. a. Norma-Filiale einkaufen. Meine Frau ging in den Markt, während ich draussen wartete. Weil es so heiß war, stellte ich mein Auto in den Schatten. Eine Frau rief mir in einem forschen unangepasstem Ton zu, dass das hier kein Parkplatz sei. Ich sagte ihr, dass ich jederzeit wegfahren könne, wenn ich jemanden störe. Solange würde ich aber gerne hier im Schatten stehen bleiben. Sie schrieb mein Kennzeichen auf und sagte, dass sie hier Hausrecht habe und entsprechende Massnahmen einleiten würde.
Daraufhin fragte ich nach der Marktleitung oder deren Stellvertreter. "Die Marktleitung steht vor ihnen" und was wollen Sie überhaupt, sagte sie, wieder in einem Ton, der dort nicht hinpasste. Ich wollte ihren Namen erfahren, den sie mir nicht gab. Ein solches ungebührendes Verhalten gegenüber einem Kunden habe ich noch nicht erlebt. Ich selbst war über 30 Jahre im Vertrieb tätig und habe dort eines gelernt; der Kunde bezahlt das Gehalt der Mitarbeiter, das Unternehmen überweist lediglich das Geld. Mir stellt sich daher die Frage, ob die Marktleiterin in der richtigen Position beschäftigt ist. Zumindest eine persönliche Entschuldigung wäre von deren Seite angebracht. Bis zur Klärung der Sache werde ich meinen Bedarf in anderen Geschäften decken.
Mit freundlichen Grüßen
Hans-Georg Riehl