Beschwerde lesen

Hallo,

da bin ich wieder mit dem neuesten eBay Fall oder anders: was ich bisher noch nicht über eBay Rücksendungen wusste:

Ich sendete mit einem von eBay bezahlten Versandetikett eine defekte Ware zurück. Die Anschrift wurde von eBay auf das Etikett gedruckt, ich als Absender.

Als das Versandetikett kam, rief ich eBay an und fragte nach, ob diese Anschrift des Empfängers korrekt sei - ich bin ja aufmerksam. Der Mitarbeiter meinte, das sei egal, diese Rücksendeanschrift sei die bei eBay hinterlegte Rücksendeadresse, bitte so versenden.

Das Paket kam an mich zurück. Unser netter Postbote fragte, ob ich das zurücknehmen wolle. Inzwischen hatte eBay mir den ursprünglich bezahlten Kaufpreis plus die ursprünglich gezahlten Versandkosten erstattet = 37,49 Euro.

Also habe ich die Rücknahme abgelehnt, denn ich bin nicht der Eigentümer dieser Ware.

Heute kam dann ein Schreiben von Deutsche Post AG - Zentrale Paketermittlung, 42083 Wuppertal ich solle

29,40 Euro Lagergebühr

+ 6,99 Euro erneute Zustellgebühr bezahlen, denn man könne das Paket nicht ewig lagern.

"Bitte senden Sie uns die beigefügte Antwort ausgefüllt bis spätestens 07.07.2017 zu. Damit vermeiden Sie, dass wir von unserem Frachtführerpfandrecht Gebrauch machen. Dem entsprechend können wir die Sendung versteigern oder - wenn dies nicht möglich ist, sogar vernichten. Die uns bisher zusätzlich entstandenen Kosten müssten wir Ihnen dennoch in Rechnung stellen, falls der Erlös der Versteigerung diese nicht deckt."

Da die Ware zurückgesendet wurde, weil sie durchgängig defekt war, wird ein Versteigerungserlös nicht zu erzielen sein. Wenn es eine "Katze im Sack" Versteigerung ist, der arme Mensch, der das kauft, wird sich ärgern.

Ich werde keinen Cent zahlen, ich bin nicht der Absender. Absender ist eBay, nicht ich. eBay hat mir auch keine Vorgaben gemacht, was ich tun soll, falls das Paket zu mir zurückkommt. Was mir nicht gehört, will ich auch nicht haben. Und ganz ehrlich: Ich habe so einen Fall noch nie erlebt, dass DHL dann so ankommt, wusste ich bisher auch nicht.

Gut, alle sind informiert: eBay, DHL Bonn, Deutsche Post Zentrale Paketermittlung.

Liebe eBay Mitarbeiter,

ja, offiziell darf hier nicht reingeschaut werden. Ich bin mir sicher, das wird doch gemacht.

Also: Wenn ein Käufer beim nächsten Mal auf einen möglichen Mangel hinweist (hier: unterschiedliche Anschriften), wie wäre es, ihr prüft das erstmal nach? Dann hätte man diesen ganzen Mist vermeiden können.

Ich habe schon ganz viele freundliche Gespräche mit supernetten eBay-Mitarbeitern geführt, ich weiß ja, ihr werdet da in Workflows gezwungen und eine eigene Entscheidung ist euch gar nicht erlaubt. Seid versichert: Ich nehme euch das persönlich nicht übel, ich glaube ganz fest: Wenn man euch ließe, dann wäre so manche Entscheidung gesetzeskonformer und lebensnäher.

Liebe Deutsche Post Zentrale Paketermittlung,

anhand des Billing Codes kann man feststellen, wer das Paket bezahlt hat. Ich war es nicht!

Der Billing Code lautet:517 488 970 901 01 9900. Vielleicht mal in Zukunft genauer ermitteln, wenn eBay draufsteht, heißt das noch lange nicht, dass der angegebene Absender der Absender ist. Ja und falls eBay für den Ticketkauf meine Daten missbraucht hat? Dann geht es richtig weiter.