490 Views | 28.06.2017 | 13:16 Uhr
geschrieben von Lena B.

Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG (Handewitt)

Unfreundliches Personal

Vermitteln das Gefühl: "Wer stört? "

Heute bin ich in der Filiale (Carl-Metz-Straße 3, 76185 Karlsruhe) gekommen, um ein Bett, Lattenroste, Nachttische und einen Konsolentisch zu kaufen.

Ich habe an der Kasse gefragt, ob mir jemand helfen kann. Eine Mitarbeiterin kam zu mir mit so einem Gesicht, den ich nenne "Wer stört?" Ich wollte Bescheid wissen, wo liegen die Unterschiede zwischen verschiedenen Lattenrosten und zu welchem Bett, welche passen.

Man musste die Mitarbeiterin die Antworten fast aus der Nase ziehen. Und es wurde ständig so ein Gefühl vermittelt, dass man, wen man etwas nicht weiß, quasi gleich doof wäre. Aber Kunde muss keine Fachvorwissen besitzen, oder?

Auf jedem Fall freundliche, kompetente und leidenschaftliche Beratung sieht anders aus. Ich schweige schon von "ein gutes Angebot für jeden Besucher". Mir wurde klar und deutlich gesagt, es ist ihnen egal ist, ob ich bei ihnen kaufe oder irgendwo anders gehe.

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Meine Forderung an Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG: Freundliche Beratung oder Preisnachlass.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


03.07.2017 | 17:29
von Aufräumer | Regelverstoß melden
. Genau das habe ich mit dieser Firma (in anderen Filialen) auch erlebt. Dazu kommt noch unkulantes Verhalten. Ich würde da nie wieder etwas kaufen.

05.07.2017 | 15:21
von Lena B. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bei mir hat sich niemand gemeldet




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