458 Views | 25.06.2017 | 20:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9274609

VOLKSWAGEN AG (Wolfsburg)

Volkswagen: Deutsche Kunden = Kunden zweiter Klasse?

Bestell-/Kundennummer: VW-2015/05-024865 sowie VW-2017/03-024684

In China werden defekte DSG Getriebe bis zehn Jahre oder 160.000 km kostenlos ausgetauscht. In Deutschland musste ich bereits nach sechs Jahren auf eigene Kosten meine DSG Kupplung austauschen lassen.

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Bereits in 2015 hatte ich VW wegen meiner defekten DSG Kupplung kontaktiert (Golf VI, Baujahr 2009). In 2017 ließ sich der Austausch nicht mehr aufschieben, sodass ich ihn auf eigene Kosten durchführen ließ. Bereits damals wies ich VW auf das Missverhältnis zwischen deutschen und ausländischen Kunden hin: In China wurde das DGS Getriebe kostenfrei ausgetauscht. Bei mir verweigerte VW in 2015 die Kostenübernahme, obwohl es die Kriterien (unter zehn Jahre UND unter 160.000 km: https://www.welt.de/wirtschaft/article114596249/VW-ruft-384-000-Autos-mit-Problem-Getriebe-zurueck.html) erfüllte. Und wieder werden in der sog. Diesel-Affäre deutsche Kunden schlechter gestellt als amerikanische Kunden: www.focus.de/auto/news/abgas-skandal/einigung-im-vw-streit-abgas-skandal-us-kunden-bekommen-erweiterte-garantie-deutsche-kunden-nicht_id_6386475.html

Ich bat VW in 2017 erneut, sich an den Kosten für den Austausch meiner DSG Kupplung zu beteiligen, so wie bereits geschehen: www.motor-talk.de/news/vw-bietet-sonder-kulanz-auf-dsg-reparatur-t4509213.html

Wieder verweigerte VW die Kostenübernahme. Zu guter Letzt hatte der Golf auch noch einen Kolbenkipper, der weitere 2.000-3.000 Euro gekostet hätte, so dass ich ihn mit Verlust verkaufen musste. Inzwischen fahre ich ein Elektroauto der Konkurrenz.

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Meine Forderung an VOLKSWAGEN AG: Kostenübernahme/-beteiligung für den Austausch der DSG Kupplung.


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Kommentare und Trackbacks (4)


29.06.2017 | 13:01
von ReclaBoxler-1909053 | Regelverstoß melden
DSG Getriebe oder Kupplung sind doch zwei verschiedene Dinge. In dem Zeitungsbericht
ist doch die Rede vom Getriebe.

02.07.2017 | 20:53
von ReclaBoxler-9274609 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Naja, ein bisschen mehr Zeit sollten wir VW schon zugestehen. Meine Beschwerde ist ja erst 6 Tage alt und heute ist Sonntag.


16.07.2017 | 21:13
von ReclaBoxler-9274609 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.08.2017 | 22:04
von ReclaBoxler-9274609 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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