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594 Views | 25.06.2017 | 20:15 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider war durch einen Verpackungsfehler (siehe Foto) der gesamte Inhalt einer granini-Bonbontüte verklebt bzw. ungenießbar.
Meine Kollegen, Freunde und ich sind nahezu verrückt nach diesen Bonbons. Deswegen hoffe ich, dass dies ein Einzelfall bleiben wird. Ansonsten hilft meine Information Ihnen vielleicht, eine eventuelle Fehlerquelle aufzudecken.
Mit freundlichen Grüßen
Annika L.
ofortantwortSehr geehrte Frau L.,
haben Sie vielen Dank für Ihre Nachricht vom 26.06.17, die uns über diese Webseite erreicht hat.
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung der granini Bonbons hatten und danken für Ihren Hinweis und das Foto.
Das Produkt wird für uns von der Firma Katjes in Lizenz hergestellt. Wir werden Ihre Reklamation und das Bild nun gerne schon dorthin weiterleiten.
Um Ihre Reklamation vollumfänglich bearbeiten zu können, benötigen wir jedoch noch einige Angaben.
Bitte schreiben Sie uns eine Nachricht mit einer kurzen Info zu dieser Reklamation über unser Kontaktformular unter www.granini.de oder an die Mailadresse service-granini
eckes-granini.com.
Wir werden uns dann schnellstmöglich wieder bei Ihnen melden.
Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Eckes-Granini Deutschland GmbH
Verbraucherservice
Marieke Bolz
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Habe eine sehr freundliche Antwort und eine Entschädigung bekommen. Danke! :)
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