Durch Eckes-Granini Deutschland gelöste Beschwerde. | 441 Views | 25.06.2017 | 20:15 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9445609

Eckes-Granini Deutschland GmbH (Nieder-Olm)

Produktionsfehler granini Multivitamin-Bonbons

Sehr geehrte Damen und Herren,

BILDER
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1 Bild


leider war durch einen Verpackungsfehler (siehe Foto) der gesamte Inhalt einer granini-Bonbontüte verklebt bzw. ungenießbar.

Meine Kollegen, Freunde und ich sind nahezu verrückt nach diesen Bonbons. Deswegen hoffe ich, dass dies ein Einzelfall bleiben wird. Ansonsten hilft meine Information Ihnen vielleicht, eine eventuelle Fehlerquelle aufzudecken.

Mit freundlichen Grüßen

Annika L.

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Meine Forderung an Eckes-Granini Deutschland GmbH: Erstattung/Wiedergutmachung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.06.2017 | 13:27
Firmen-Antwort von: Eckes-Granini Deutschland GmbH
Abteilung: Marketing / Verbraucherservice

Sehr geehrte Frau L.,

haben Sie vielen Dank für Ihre Nachricht vom 26.06.17, die uns über diese Webseite erreicht hat.

Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung der granini Bonbons hatten und danken für Ihren Hinweis und das Foto.

Das Produkt wird für uns von der Firma Katjes in Lizenz hergestellt. Wir werden Ihre Reklamation und das Bild nun gerne schon dorthin weiterleiten.

Um Ihre Reklamation vollumfänglich bearbeiten zu können, benötigen wir jedoch noch einige Angaben.

Bitte schreiben Sie uns eine Nachricht mit einer kurzen Info zu dieser Reklamation über unser Kontaktformular unter www.granini.de oder an die Mailadresse service-granini spider monkey eckes-granini.com.

Wir werden uns dann schnellstmöglich wieder bei Ihnen melden.

Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe!

Mit freundlichen Grüßen
Eckes-Granini Deutschland GmbH
Verbraucherservice

Marieke Bolz

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.06.2017 | 19:54
von ReclaBoxler-9445609 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe eine sehr freundliche Antwort und eine Entschädigung bekommen. Danke! :)




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